ИИ-агент —
общается за вас

Это умный виртуальный помощник, который понимает естественный язык, поддерживает осмысленный диалог и решает задачи клиента без жёстких скриптов. В отличие от простого бота, он не просто реагирует на кнопки, а анализирует контекст, генерирует ответы и адаптируется под стиль общения.

В BotMan можно настроить:

• Консультант — отвечает на вопросы по товарам, услугам и тарифам на базе вашей базы знаний.
• Квалификатор лида — задаёт уточняющие вопросы, собирает контакты, оценивает «температуру» клиента.
• Поддержка 24/7 — решает типовые обращения («Где заказ?», «Как вернуть?»), сложное передаёт оператору.
• Продажник — ведёт клиента по воронке: презентация → работа с возражениями → оформление.
• Мультиязычный агент — определяет язык клиента и отвечает на русском, английском и других.

Все типы настраиваются в одном интерфейсе — меняете роль, цели и ограничения, и агент подстраивается под задачу.

Обычный чат-бот:

• работает по жёстким сценариям: нажал кнопку А → показал ответ Б;
• требует ручной прописки каждого варианта вопроса;
• «ломается», если клиент отклонился от скрипта;
• не генерирует новые ответы и плохо масштабируется на новые темы.

ИИ-агент BotMan:

• понимает свободный текст: «Хочу вернуть товар, который пришёл бракованный»;
• обучается на ваших файлах и сайте — сам извлекает вопросы и ответы;
• держит контекст диалога, ссылается на предыдущие сообщения;
• создаёт естественные ответы в вашем стиле общения;
• достаточно загрузить новые материалы — база знаний перестроится сама.

Проще говоря: обычный бот — как меню в ресторане, где вы выбираете вопрос из списка. ИИ-агент — как живой официант, который понимает ваше «что-нибудь лёгкое и без мяса».

Поддержка и сервис:

• ответы на частые вопросы (доставка, оплата, возвраты);
• проверка статуса заказа по номеру или телефону;
• сбор обратной связи и отзывов.

Продажи и лидогенерация:

• квалификация лида: «Какой бюджет?», «Когда планируете начать?»;
• презентация товаров и услуг с подбором под потребности;
• оформление предзаказа или запись на консультацию.

Обучение и контент:

• ответы на вопросы по курсу, материалам и дедлайнам;
• навигация по базе знаний: «Где найти инструкцию по настройке?»;
• тестирование знаний: квизы, проверка домашних заданий.

Внутренние процессы:

• онбординг новых сотрудников — ответы по регламентам;
• подбор документов: «Какие справки нужны для отпуска?».

Один агент может совмещать несколько ролей — например, сначала квалифицировать лида, а после покупки переключиться на поддержку.

ИИ-агенты нужны, чтобы масштабировать качественное общение с клиентами без пропорционального роста штата. Что вы получаете:

• Экономия времени — агент обрабатывает до 90% типовых обращений, операторы фокусируются на сложных кейсах.
• Круглосуточная доступность — клиенты получают ответы в 3 часа ночи, в выходные и праздники.
• Стабильное качество — агент не устаёт, не забывает скрипты и всегда отвечает в одном тоне.
• Быстрое масштабирование — запустили новую услугу → загрузили описание → агент готов консультировать.
• Сбор данных — агент фиксирует частые вопросы и «боли» клиентов, это помогает улучшать продукт и контент.

Процесс простой и не требует технических навыков:

• Загружаете материалы — PDF, DOCX, TXT, CSV (до 10 МБ) или указываете URL страницы сайта / документа.
• Агент анализирует контент — автоматически извлекает темы, вопросы, ключевые фразы и формирует базу знаний.
• Настраиваете поведение — роль («дружелюбный консультант»), цели («записать на демо»), ограничения («не обещать скидок»).
• Тестируете в песочнице — отправляете запросы, смотрите ответы, корректируете промпт.
• Запускаете — подключаете агента к боту в Telegram, ВК, MAX, Авито или на сайте.

Агента можно дообучить в любой момент: загрузили новые материалы → он обновил базу знаний → начал отвечать на новые вопросы.

Базовый агент — 15–25 минут:

• загрузка файлов и автонастройка — 5–10 мин;
• тестирование и правки — 5–10 мин;
• подключение к каналу — 2–3 мин.

Продвинутый сценарий с кастомной логикой — 1,5–2 часа:

• детальная настройка роли, целей и ограничений — 20–30 мин;
• интеграция с CRM и платежами — 15–30 мин;
• комплексное тестирование сценариев — 20–40 мин.

Большинство клиентов запускают первого рабочего агента за один рабочий день — включая согласование текстов и тесты с командой.

В BotMan не нужно платить за «разработку» отдельно — вы настраиваете агента самостоятельно в визуальном интерфейсе, без программистов.

Бесплатный тариф включает базовый функционал и лимит сообщений — подходит для практики в создании агента. Запустить его на реальном трафике можно на платном тарифе: PRO, Premium или Unlimited — от 900 ₽/мес. Вы получаете расширенные лимиты, приоритетную обработку, аналитику и интеграции с CRM.

На стоимость влияет:

• количество активных диалогов в месяц;
• объём базы знаний (число файлов / страниц);
• наличие интеграций с внешними сервисами;
• потребность в мультиязычности и кастомных сценариях.

Совет: начните с бесплатного тарифа, протестируйте агента на реальном трафике 7–14 дней, оцените метрики (время ответа, % решённых обращений, конверсия) — и только потом масштабируйте на платный план.

Базовый функционал ботов — бесплатно. ИИ-агент доступен на платном тарифе от 900 ₽/мес: увеличенные лимиты сообщений, приоритетная обработка и расширенная аналитика.

Нет. Весь процесс — в визуальном интерфейсе: загрузили файлы, описали поведение, протестировали. Для кастомной логики есть блок «Запрос к ChatGPT» и API.

Русский, английский и другие. В мультиязычном режиме агент сам определит язык клиента и ответит на нём.

Уведомит вас и передаст диалог живому оператору. Можно настроить стоп-слова и правила эскалации.

Да. В любой момент загрузите обновлённые файлы или добавьте URL — агент автоматически перестроит базу знаний.

Встроенный тестовый режим: отправляйте запросы, оценивайте ответы, корректируйте промпт. Публикуйте, когда будете уверены в качестве.

Нет, для генерации ответов нужен доступ к API. Но время отклика — менее 2 секунд, клиенты не замечают задержки.