«А какие условия?»
Консультация ИИ
Материалы по объекту, товару или услуге. Ответы на типовые вопросы без ожидания сотрудника.
Интеграции / Битрикс24 / Авито
От вопроса на Авито
до заявки в Битрикс24.
ИИ-агент отвечает на вопросы об объекте или услуге и уточняет запрос покупателя. Сценарий оформляет заявку, а команда продолжает работу в Битрикс24.
Для аккаунта Авито с доступом к API мессенджера.
ИИ-агент и сценарии настраиваются под ваш процесс.
Отдел аренды
Авито · чат с клиентом
Запрос стал понятнее Ответы можно передать в поля сделки.
Битрикс24 / сделка
Новая
Просмотр квартиры · Алексей
- Источник
- Авито / BotMan
- Время просмотра
- Завтра · после 18:00
- Планирует заезд
- В октябре
Заполняется настроенным блоком сценария.
Менеджер подключился · бот на паузе
Клиент остаётся на Авито Команда отвечает из Открытой линии.
Пример с передачей менеджеру при необходимости. Данные вымышлены; агент, сценарий и поля настраиваются под вашу задачу.
Авито
Клиент пишет
→
BotMan
ИИ-агент и сценарии
→
Битрикс24
Команда работает с заявкой
Приложение в Маркетплейсе
ИИ-агент в работе
От первого вопроса
до готовности оставить заявку.
ИИ-агент ведёт консультацию по вашим материалам. Сценарий собирает заявку, команда подключается по заданному правилу.
Авито · пример работы ИИ-агента
Материалы для этого примера Условия аренды объекта · правила проживания
Вымышленный пример при настроенной базе знаний. Ответы и условия зависят от ваших материалов.
-
Знания → консультация
Агент отвечает по вашим материалам и уточняет запрос.
Условия Каталог Ответы -
Готовность → заявка
Функция агента запускает настроенный сценарий.
Собрать поля Действие Битрикс24 -
Особый вопрос → человек
Задайте правило уведомления сотрудника и проверьте передачу диалога.
«Позовите менеджера» Открытые линии
Цены и условия в источниках агента нужно поддерживать актуальными: изменения в CRM не обновляют их автоматически. Подробнее об ИИ-агенте ↗
Авито: уточнить до передачи менеджеру
У вопросов по объявлению
бывают разные продолжения.
Настройте ответы для своей категории. Агент объясняет условия и уточняет запрос; дальнейшее действие зависит от готовности покупателя.
«Подходит. Как посмотреть?»
Оформление заявки
Сценарий собирает пожелания и контакт, создаёт сделку в нужной воронке Битрикс24.
«Нужны особые условия»
Подключение команды
Агент уведомляет сотрудника по настроенному правилу. Менеджер обсуждает то, что требует решения человека.
До подключения: проверьте API мессенджера для категории объявлений. У чатов объявлений и сообщений со страницы профиля могут быть разные условия. Проверить доступ Авито ↗
Переписка и сделки
Один разговор.
Два результата в Битрикс24.
Авито
Сообщение и ответ
BotMan
Передача диалога
Открытые линии
Рабочее место команды
Сообщения поступают в Открытые линии Битрикс24. Сотрудник отвечает из CRM, клиент получает ответ в своём канале. При подключении оператора бот приостанавливает ответы. Инструкция ↗
Клиент отвечает
«Заехать в октябре. На просмотр могу завтра после 18:00.»
Действие сценария Создать / обновить сделку
Битрикс24 · пример полей
- Заявка
- Просмотр квартиры · Алексей
- Время просмотра
- Завтра · после 18:00
- Планирует заезд
- В октябре
Воронка
Выбранная стадия
Следующий этап
Внутри CRM
У заявки
появляется место.
Воронка, стадия, источник и контакт — в карточке Битрикс24. Вы задаёте, какие данные должен передать бот.
Воронка и стадия
Поля заявки
Контакт клиента
Где найти сделку и её историю
Подключение
Сначала — доступы.
Затем — ваш сценарий.
Доступ к сообщениям Авито
Нужен API мессенджера в подписке Авито на инструменты. Условия зависят от категории. Для сообщений со страницы профиля также проверьте профессиональный профиль и кнопку «Написать».
Проверить условия Авито ↗Портал Битрикс24
Доступ к установке приложения BotMan, CRM и Открытым линиям. Проверьте подписку Маркетплейса, указанную в инструкции подключения.
Инструкция по доступам ↗-
Подключите Авито к BotMan
Добавьте аккаунт Авито в BotMan. Проверьте доступ к API мессенджера и тестовый диалог именно из объявления вашей категории.
-
Установите приложение в Битрикс24
Откройте BotMan в Маркетплейсе, установите приложение и нажмите «Привязать к BotMan». Войдите в нужный аккаунт.
Приложение в Маркетплейсе ↗ -
Настройте и проверьте сценарий
Для сделки добавьте соответствующий блок и сопоставьте поля. Проверьте сообщение в обе стороны, передачу менеджеру и данные в CRM.
Стоимость
Что входит
в подключение.
У интеграции несколько составляющих. Проверьте их для своего аккаунта до оплаты.
BotMan
Тариф с нужной интеграцией и лимитами каналов. Доступ к BotMan ИИ и расход ИИ-токенов учитываются отдельно.
Сравнить тарифы BotMan ↗от 900 ₽ в месяц · тариф PRO
Битрикс24
Установка приложения BotMan бесплатна. Для работы нужны подходящий тариф портала и подписка Маркетплейса. Их условия и стоимость определяет Битрикс24.
Подписка Авито
API мессенджера предоставляется на условиях Авито. Подходящая подписка на инструменты зависит от категории объявлений и оплачивается отдельно от BotMan.
Вопросы перед стартом
Авито + Битрикс24: вопросы и ответы.
Остались вопросы о вашем сценарии?
Написать в поддержку ↗Как подключить Авито к Битрикс24?
Добавьте аккаунт Авито в BotMan. Проверьте доступ к API мессенджера и тестовый диалог именно из объявления вашей категории. Откройте BotMan в Маркетплейсе, установите приложение и нажмите «Привязать к BotMan». Войдите в нужный аккаунт. Затем проверьте новое сообщение и ответ сотрудника. Для создания сделки добавьте действие CRM в сценарий.
Как автоматически создавать сделки в Битрикс24 из Авито?
Добавьте действие создания сделки в нужную точку сценария: после получения контакта, ответов на вопросы или согласия на оформление. Выберите воронку, стадию и соответствие полей. Данные сначала нужно получить у клиента; подключение аккаунта CRM само по себе не создаёт этот сценарий.
Как настроить автоответы на Авито и передачу заявки в Битрикс24?
Задайте агенту знания, цель разговора и функцию запуска выбранного сценария. Агент отвечает по вашим материалам и помогает перейти к оформлению. Сценарий собирает обязательные поля и выполняет действие CRM. Особые условия, отсутствие ответа и просьбу о менеджере направьте сотруднику по настроенному правилу.
Сколько стоит интеграция Авито и Битрикс24?
Нужен тариф BotMan с интеграцией и подходящими лимитами. Использование ИИ-агента и ИИ-токенов учитывается отдельно. Установка приложения BotMan бесплатна. Для работы нужны подходящий тариф портала и подписка Маркетплейса. Их условия и стоимость определяет Битрикс24. API мессенджера предоставляется на условиях Авито. Подходящая подписка на инструменты зависит от категории объявлений и оплачивается отдельно от BotMan.
Можно ли отвечать клиентам на Авито из Открытых линий Битрикс24?
Сообщения поступают в Открытые линии Битрикс24. Сотрудник отвечает из CRM, клиент получает ответ в своём канале. При подключении оператора бот приостанавливает ответы.
Нужен ли программист для интеграции Авито и Битрикс24?
Обычное подключение и действия сделок настраиваются в интерфейсе BotMan и Битрикс24. Для полей используются готовые списки и переменные сценария. Собственная логика через API, нестандартная синхронизация или внешняя база могут потребовать разработчика.
Достаточно активного тарифа в Авито?
Не всегда. Тариф профиля и доступ к API мессенджера — разные условия. Для чатов объявлений нужен доступ к API в подписке на инструменты для вашей категории. Проверьте его до настройки интеграции.
Будет ли покупатель переходить из Авито в другой чат?
В сценарии с Открытыми линиями покупатель продолжает переписку на Авито, а оператор отвечает из Битрикс24. Дополнительный переход для такого ответа не нужен.
Бот сам узнает наличие товара или свободное время просмотра?
Только если вы настроили источник этих данных или соответствующие ответы. В примере бот собирает пожелания, а доступность подтверждает менеджер. Подключение CRM само по себе не синхронизирует остатки и расписание.
Все сообщения Авито работают одинаково?
Нет. Чат из объявления и обращение со страницы профиля имеют разные условия доступа. Проверьте оба пути, если используете их в работе. Инструкция по условиям Авито приведена в разделе подключения.
Авито + BotMan + Битрикс24
Следующее сообщение —
начало работы с клиентом.
Начать подключение
Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Подключите канал и проверьте свою первую заявку.