Канал в BotMan
Подключите бота, сообщество или чат на сайте. Условия доступа и способ авторизации зависят от канала.
Выбрать канал ↓Интеграции / Битрикс24
Клиенты в мессенджерах.
Работа — в Битрикс24.
Пусть ИИ-агент помогает клиенту разобраться и оставить заявку. Сценарий передаёт данные в CRM, а команда продолжает разговор и работает со сделкой.
Telegram
ВКонтакте
Авито
MAX
Одноклассники
Чат на сайте
Instagram*
BotMan
Консультация · сценарий · данные
Битрикс24
Открытые линии · сделки · контакты
Переписка и сделки
Один разговор.
Два результата в Битрикс24.
Канал клиента
Сообщение и ответ
BotMan
Передача диалога
Открытые линии
Рабочее место команды
Сообщения поступают в Открытые линии Битрикс24. Сотрудник отвечает из CRM, клиент получает ответ в своём канале. При подключении оператора бот приостанавливает ответы. Инструкция ↗
Клиент отвечает
«С нуля. Хочу заниматься онлайн по вечерам.»
Действие сценария Создать / обновить сделку
Битрикс24 · пример полей
- Заявка
- Базовый курс · Анна
- Формат обучения
- Онлайн · вечер
- Опыт
- С нуля
Воронка
Выбранная стадия
Следующий этап
ИИ-агент в работе
От первого вопроса
до готовности оставить заявку.
ИИ-агент ведёт консультацию по вашим материалам. Сценарий собирает заявку, команда подключается по заданному правилу.
Подбор курса · пример работы ИИ-агента
Материалы для этого примера Программа курса · условия обучения
Вымышленный пример при настроенной базе знаний. Ответы и условия зависят от ваших материалов.
-
Знания → консультация
Агент отвечает по вашим материалам и уточняет запрос.
Условия Каталог Ответы -
Готовность → заявка
Функция агента запускает настроенный сценарий.
Собрать поля Действие Битрикс24 -
Особый вопрос → человек
Задайте правило уведомления сотрудника и проверьте передачу диалога.
«Позовите менеджера» Открытые линии
Цены и условия в источниках агента нужно поддерживать актуальными: изменения в CRM не обновляют их автоматически. Подробнее об ИИ-агенте ↗
Внутри CRM
У заявки
появляется место.
Воронка, стадия, источник и контакт — в карточке Битрикс24. Вы задаёте, какие данные должен передать бот.
Воронка и стадия
Поля заявки
Контакт клиента
Где найти сделку и её историю
Каналы общения
Битрикс24 —
для ваших каналов в BotMan.
Все каналы ниже можно связать с Битрикс24 через BotMan. По ссылкам — инструкции и условия площадок.
- Telegram Бот по токену
- ВКонтакте Сообщения сообщества
- Авито Чаты объявлений · нужен API
- MAX Бот после модерации
- Одноклассники Сообщения группы
- Чат на сайте Виджет на сайте
- Instagram* Через Wazzup
* Instagram — продукт Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации Instagram и Facebook признана экстремистской и запрещена на территории РФ. Перечень Минюста ↗
Вложения и ограничения сообщений зависят от площадки. Проверьте новый диалог и ответ сотрудника в своём канале.
Примеры для отдельных каналов
Посмотрите на своей задаче.
Подключение и пример заявки для конкретной задачи. Все поддерживаемые каналы — выше .
Подключение
Сначала — доступы.
Затем — ваш сценарий.
Портал Битрикс24
Доступ к установке приложения BotMan, CRM и Открытым линиям. Проверьте подписку Маркетплейса, указанную в инструкции подключения.
Инструкция по доступам ↗-
Подключите канал к BotMan
Выберите канал из списка выше и подключите его по инструкции. Отправьте тестовое сообщение от лица клиента.
-
Установите приложение в Битрикс24
Откройте BotMan в Маркетплейсе, установите приложение и нажмите «Привязать к BotMan». Войдите в нужный аккаунт.
Приложение в Маркетплейсе ↗ -
Настройте и проверьте сценарий
Для сделки добавьте соответствующий блок и сопоставьте поля. Проверьте сообщение в обе стороны, передачу менеджеру и данные в CRM.
Стоимость
Что входит
в подключение.
У интеграции несколько составляющих. Проверьте их для своего аккаунта до оплаты.
BotMan
Тариф с нужной интеграцией и лимитами каналов. Доступ к BotMan ИИ и расход ИИ-токенов учитываются отдельно.
Сравнить тарифы BotMan ↗от 900 ₽ в месяц · тариф PRO
Битрикс24
Установка приложения BotMan бесплатна. Для работы нужны подходящий тариф портала и подписка Маркетплейса. Их условия и стоимость определяет Битрикс24.
Каналы общения
Условия доступа задаёт площадка. Для Авито проверьте API мессенджера, для Instagram* — подключение через Wazzup, для MAX — доступ к платформе и модерацию бота. Подписки внешних сервисов не входят в BotMan.
Вопросы перед стартом
Битрикс24: вопросы и ответы.
Остались вопросы о вашем сценарии?
Написать в поддержку ↗Как подключить чат-бота BotMan к Битрикс24?
Сначала подключите нужный канал к BotMan. Откройте BotMan в Маркетплейсе, установите приложение и нажмите «Привязать к BotMan». Войдите в нужный аккаунт. Затем проверьте новое сообщение и ответ сотрудника. Для создания сделки добавьте действие CRM в сценарий.
Как автоматически создавать сделки в Битрикс24?
Добавьте действие создания сделки в нужную точку сценария: после получения контакта, ответов на вопросы или согласия на оформление. Выберите воронку, стадию и соответствие полей. Данные сначала нужно получить у клиента; подключение аккаунта CRM само по себе не создаёт этот сценарий.
Может ли ИИ-агент вести консультацию и передавать заявки в Битрикс24?
Задайте агенту знания, цель разговора и функцию запуска выбранного сценария. Агент отвечает по вашим материалам и помогает перейти к оформлению. Сценарий собирает обязательные поля и выполняет действие CRM. Особые условия, отсутствие ответа и просьбу о менеджере направьте сотруднику по настроенному правилу.
Сколько стоит интеграция BotMan и Битрикс24?
Нужен тариф BotMan с интеграцией и подходящими лимитами. Использование ИИ-агента и ИИ-токенов учитывается отдельно. Установка приложения BotMan бесплатна. Для работы нужны подходящий тариф портала и подписка Маркетплейса. Их условия и стоимость определяет Битрикс24. Условия и подписки каналов проверяйте на стороне площадок.
Как настроить Открытые линии Битрикс24 для сообщений из мессенджеров?
Сообщения поступают в Открытые линии Битрикс24. Сотрудник отвечает из CRM, клиент получает ответ в своём канале. При подключении оператора бот приостанавливает ответы. Порядок подключения: Откройте BotMan в Маркетплейсе, установите приложение и нажмите «Привязать к BotMan». Войдите в нужный аккаунт.
Нужен ли программист для интеграции BotMan и Битрикс24?
Обычное подключение и действия сделок настраиваются в интерфейсе BotMan и Битрикс24. Для полей используются готовые списки и переменные сценария. Собственная логика через API, нестандартная синхронизация или внешняя база могут потребовать разработчика.
С какими мессенджерами работает интеграция BotMan и Битрикс24?
С каналами, подключёнными к BotMan: Telegram, ВКонтакте, Авито, MAX, Одноклассники, чат на сайте и Instagram* через Wazzup. Подробные примеры Telegram, Авито и MAX не ограничивают этот список. Возможности вложений и условия доступа зависят от площадки — проверьте свой диалог перед запуском.
Можно ли обновлять сделку и поля контакта в Битрикс24?
Да. По ходу сценария используйте действие обновления и передавайте полученные ответы в нужные поля. Для обновления укажите сделку, стадию и соответствие полей. Телефон и email сначала запросите у клиента.
Перенесётся ли история переписки в Битрикс24 после подключения?
Подключение рассчитано на новые обращения, импорт всей прошлой переписки в этот процесс не входит. Отправьте новое сообщение и проверьте его в Открытых линиях. Перенос старых обращений обсудите отдельно с поддержкой.
Нужен ли вебхук для подключения Битрикс24 к BotMan?
Стандартное подключение выполняется через приложение BotMan в Маркетплейсе Битрикс24 и привязку аккаунта. Собственный вебхук для этого сценария не требуется. CRM и Открытые линии должны быть доступны на вашем портале.
BotMan + Битрикс24
Следующее сообщение —
начало работы с клиентом.
Начать подключение
Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Подключите канал и проверьте свою первую заявку.