Клиенты в мессенджерах.
Работа — в amoCRM.

Сначала подключите нужный канал к BotMan. В BotMan откройте «Интеграции» → amoCRM → «Подключить». Выберите аккаунт amoCRM и разрешите доступ. Для переписки включите «Передавать диалоги в amoCRM». Затем проверьте новое сообщение и ответ сотрудника. Для создания сделки добавьте действие CRM в сценарий.

Добавьте действие создания сделки в нужную точку сценария: после получения контакта, ответов на вопросы или согласия на оформление. Выберите воронку, стадию и соответствие полей. Данные сначала нужно получить у клиента; подключение аккаунта CRM само по себе не создаёт этот сценарий.

Задайте агенту знания, цель разговора и функцию запуска выбранного сценария. Агент отвечает по вашим материалам и помогает перейти к оформлению. Сценарий собирает обязательные поля и выполняет действие CRM. Особые условия, отсутствие ответа и просьбу о менеджере направьте сотруднику по настроенному правилу.

Нужен тариф BotMan с интеграцией и подходящими лимитами. Использование ИИ-агента и ИИ-токенов учитывается отдельно. Аккаунт amoCRM оплачивается на условиях amoCRM. Подключение к BotMan не включает лицензию CRM. До запуска проверьте доступ сотрудников к imBox, сделкам и нужной воронке. Условия и подписки каналов проверяйте на стороне площадок.

Включите передачу диалогов: новые сообщения из подключённого канала будут появляться в imBox amoCRM. Менеджер отвечает из CRM, а клиент получает ответ там, где начал разговор. Настройка сделок выполняется отдельно. Порядок подключения: В BotMan откройте «Интеграции» → amoCRM → «Подключить». Выберите аккаунт amoCRM и разрешите доступ. Для переписки включите «Передавать диалоги в amoCRM».

Обычное подключение и действия сделок настраиваются в интерфейсе BotMan и amoCRM. Для полей используются готовые списки и переменные сценария. Собственная логика через API, нестандартная синхронизация или внешняя база могут потребовать разработчика.

С каналами, подключёнными к BotMan: Telegram, ВКонтакте, Авито, MAX, Одноклассники, чат на сайте и Instagram* через Wazzup. Подробные примеры Telegram, Авито и MAX не ограничивают этот список. Возможности вложений и условия доступа зависят от площадки — проверьте свой диалог перед запуском.

Да. По ходу сценария используйте действие обновления и передавайте полученные ответы в нужные поля. Настройте условия поиска сделки, целевую воронку, этап и поля сделки или контакта. Телефон и email сначала запросите у клиента.

Подключение рассчитано на новые обращения, импорт всей прошлой переписки в этот процесс не входит. Включите передачу диалогов и отправьте новое сообщение для проверки imBox. Перенос старых обращений обсудите отдельно с поддержкой.

Стандартное подключение начинается в разделе «Интеграции» BotMan с разрешения доступа к аккаунту amoCRM. Собственный вебхук и отдельная установка из amoMarket не требуются. После авторизации включите передачу диалогов, если нужна переписка в imBox.

Аккаунт amoCRM подключается один раз. Для переписки отдельно включите «Передавать диалоги в amoCRM»: новые сообщения пойдут в imBox. Сделки и контакты создаются или обновляются действиями сценария. Эти возможности можно использовать независимо.