Telegram-бот
Создайте бота через @BotFather или подключите существующего по токену. Клиент должен открыть чат с ботом и начать диалог.
Как подключить Telegram ↗Интеграции / amoCRM / Telegram
ИИ-агент в Telegram.
Заявки в amoCRM.
ИИ-агент консультирует по вашим материалам и помогает выбрать следующий шаг. Сценарий оформляет заявку, а команда видит переписку и работает со сделкой в amoCRM.
Для диалогов с Telegram-ботом, подключённым к BotMan.
ИИ-агент и сценарии настраиваются под ваш процесс.
Школа фотографии
Telegram · чат с клиентом
Запрос стал понятнее Ответы можно передать в поля сделки.
amoCRM / сделка
Новая
Базовый курс · Анна
- Источник
- Telegram / BotMan
- Формат обучения
- Онлайн · вечер
- Опыт
- С нуля
Заполняется настроенным блоком сценария.
Менеджер отвечает из amoCRM
Клиент остаётся в Telegram Команда отвечает из imBox в amoCRM.
Пример с передачей менеджеру при необходимости. Данные вымышлены; агент, сценарий и поля настраиваются под вашу задачу.
Telegram
Клиент пишет
→
BotMan
ИИ-агент и сценарии
→
amoCRM
Команда работает с заявкой
Инструкция по подключению
ИИ-агент в работе
От первого вопроса
до готовности оставить заявку.
ИИ-агент ведёт консультацию по вашим материалам. Сценарий собирает заявку, команда подключается по заданному правилу.
Telegram · пример работы ИИ-агента
Материалы для этого примера Программа курса · условия обучения
Вымышленный пример при настроенной базе знаний. Ответы и условия зависят от ваших материалов.
-
Знания → консультация
Агент отвечает по вашим материалам и уточняет запрос.
Условия Каталог Ответы -
Готовность → заявка
Функция агента запускает настроенный сценарий.
Собрать поля Действие amoCRM -
Особый вопрос → человек
Задайте правило уведомления сотрудника и проверьте передачу диалога.
«Позовите менеджера» imBox
Цены и условия в источниках агента нужно поддерживать актуальными: изменения в CRM не обновляют их автоматически. Подробнее об ИИ-агенте ↗
Telegram: от консультации к заявке
Клиенту удобно писать.
Команде — работать с ответами.
Не заставляйте человека сразу заполнять анкету. Сначала помогите разобраться в предложении, затем переходите к данным для оформления.
- Вопрос своими словами ИИ-агент отвечает по вашим материалам и уточняет задачу.
- Готовность оставить заявку Агент запускает нужный сценарий. Он запрашивает контакт и обязательные поля.
- Работа в amoCRM Действие создаёт сделку. Сотрудник может продолжить переписку через imBox.
Переписка и сделки
Один разговор.
Два результата в amoCRM.
Telegram
Сообщение и ответ
BotMan
Передача диалога
imBox
Рабочее место команды
Включите передачу диалогов: новые сообщения из подключённого канала будут появляться в imBox amoCRM. Менеджер отвечает из CRM, а клиент получает ответ там, где начал разговор. Настройка сделок выполняется отдельно. Инструкция ↗
Клиент отвечает
«С нуля. Хочу заниматься онлайн по вечерам.»
Действие сценария Создать / обновить сделку
amoCRM · пример полей
- Заявка
- Базовый курс · Анна
- Формат обучения
- Онлайн · вечер
- Опыт
- С нуля
Воронка
Выбранная стадия
Следующий этап
Настройка сделки
Ответы клиента —
в нужные поля.
В действии amoCRM выбираются воронка, этап и соответствие полей. Вы определяете, какие собранные данные передать в сделку и контакт.
Воронка и стадия
Поля заявки
Контакт клиента
Создание и обновление сделки
Подключение
Сначала — доступы.
Затем — ваш сценарий.
Аккаунт amoCRM
Нужен доступ к нужному аккаунту amoCRM и право разрешить подключение BotMan. Авторизация начинается в разделе «Интеграции» BotMan; устанавливать приложение через amoMarket не требуется.
Инструкция по доступам ↗-
Подключите Telegram к BotMan
Добавьте Telegram-бота в BotMan по токену из @BotFather. Проверьте, что он получает ваше тестовое сообщение.
-
Разрешите подключение amoCRM
В BotMan откройте «Интеграции» → amoCRM → «Подключить». Выберите аккаунт amoCRM и разрешите доступ. Для переписки включите «Передавать диалоги в amoCRM».
Инструкция по подключению ↗ -
Настройте и проверьте сценарий
Отправьте новое сообщение в канал, найдите его в imBox и ответьте обратно. Для сделок добавьте действие amoCRM в сценарий. Создайте нужные поля в CRM и сопоставьте поля сделки и контакта.
Стоимость
Что входит
в подключение.
У интеграции несколько составляющих. Проверьте их для своего аккаунта до оплаты.
BotMan
Тариф с нужной интеграцией и лимитами каналов. Доступ к BotMan ИИ и расход ИИ-токенов учитываются отдельно.
Сравнить тарифы BotMan ↗от 900 ₽ в месяц · тариф PRO
amoCRM
Аккаунт amoCRM оплачивается на условиях amoCRM. Подключение к BotMan не включает лицензию CRM. До запуска проверьте доступ сотрудников к imBox, сделкам и нужной воронке.
Подключение Telegram-бота
Отдельной подписки Telegram Premium для обычного бота по токену не требуется. Доступ к интеграции с CRM оплачивается в тарифе BotMan.
Вопросы перед стартом
Telegram + amoCRM: вопросы и ответы.
Остались вопросы о вашем сценарии?
Написать в поддержку ↗Как подключить Telegram-бота к amoCRM?
Добавьте Telegram-бота в BotMan по токену из @BotFather. Проверьте, что он получает ваше тестовое сообщение. В BotMan откройте «Интеграции» → amoCRM → «Подключить». Выберите аккаунт amoCRM и разрешите доступ. Для переписки включите «Передавать диалоги в amoCRM». Затем проверьте новое сообщение и ответ сотрудника. Для создания сделки добавьте действие CRM в сценарий.
Как автоматически создавать сделки в amoCRM из Telegram?
Добавьте действие создания сделки в нужную точку сценария: после получения контакта, ответов на вопросы или согласия на оформление. Выберите воронку, стадию и соответствие полей. Данные сначала нужно получить у клиента; подключение аккаунта CRM само по себе не создаёт этот сценарий.
Может ли ИИ-агент вести консультацию в Telegram и передавать заявки в amoCRM?
Задайте агенту знания, цель разговора и функцию запуска выбранного сценария. Агент отвечает по вашим материалам и помогает перейти к оформлению. Сценарий собирает обязательные поля и выполняет действие CRM. Особые условия, отсутствие ответа и просьбу о менеджере направьте сотруднику по настроенному правилу.
Сколько стоит интеграция Telegram и amoCRM?
Нужен тариф BotMan с интеграцией и подходящими лимитами. Использование ИИ-агента и ИИ-токенов учитывается отдельно. Аккаунт amoCRM оплачивается на условиях amoCRM. Подключение к BotMan не включает лицензию CRM. До запуска проверьте доступ сотрудников к imBox, сделкам и нужной воронке. Отдельной подписки Telegram Premium для обычного бота по токену не требуется. Доступ к интеграции с CRM оплачивается в тарифе BotMan.
Можно ли отвечать клиентам в Telegram из imBox amoCRM?
Включите передачу диалогов: новые сообщения из подключённого канала будут появляться в imBox amoCRM. Менеджер отвечает из CRM, а клиент получает ответ там, где начал разговор. Настройка сделок выполняется отдельно.
Нужен ли программист для интеграции Telegram и amoCRM?
Обычное подключение и действия сделок настраиваются в интерфейсе BotMan и amoCRM. Для полей используются готовые списки и переменные сценария. Собственная логика через API, нестандартная синхронизация или внешняя база могут потребовать разработчика.
Это подключение бота или личного Telegram-аккаунта?
Эта страница — о Telegram-боте, который подключается к BotMan по токену. Она не обещает импорт личных переписок сотрудника, участников групп или истории канала.
Зачем BotMan, если Telegram уже подключён к CRM?
BotMan полезен, когда перед разговором с менеджером нужен сценарий: задать вопросы, сохранить ответы, направить клиента по нужной ветке и создать сделку с выбранными полями. Если нужна только переписка, сначала сравните этот сценарий с вашим текущим подключением.
Можно использовать уже работающего бота?
Да, BotMan позволяет подключить существующего бота по токену. Если бот сейчас работает в другом сервисе, сначала спланируйте перенос: подключение одного токена к нескольким обработчикам может нарушить получение сообщений.
Получит ли CRM телефон пользователя Telegram?
Телефон нужно запросить у клиента в сценарии. Имя в Telegram и начало диалога сами по себе не означают, что человек передал свой номер. Сопоставьте полученные данные с нужными полями CRM.
Telegram + BotMan + amoCRM
Следующее сообщение —
начало работы с клиентом.
Начать подключение
Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Подключите канал и проверьте свою первую заявку.