События из вашей системы
Триггерные рассылки в Telegram по событиям с сайта и CRM
Человек оплатил заказ, положил товар в корзину или прошёл урок — ваш сайт, CRM или платёжный сервис сообщает об этом Botman. Бот сразу пишет ему в Telegram, ВКонтакте или MAX, с номером заказа и суммой в тексте.
Событие приходит по API или через Albato. Отдельный сервис для триггерных рассылок не нужен.
Как это работает
Настройка — в кабинете Botman: сценарии и рассылки собираются из блоков, как обычно.
- Ваша система сообщает о событии.Сайт, CRM или платёжный сервис отправляет событие: оплатил, положил в корзину, прошёл урок. Вместе с ним — данные: номер заказа, сумма, название курса.
- Botman находит человека.По email, телефону, своему полю или ID подписчика — во всех каналах, где человек подписан на бота. Если он ещё не запускал бота, событие подождёт его.
- Срабатывает то, что вы настроили.Сценарий отправляет сообщение, цепочка идёт дальше, авторассылка выбирает нужных людей. Каждое событие видно в истории подписчика.
Брошенная корзина: напомнить, только если не оплатил
Сайт отправляет событие «положил в корзину», и оно запускает сценарий. Шаг «Ждать» ждёт оплату до 2 часов.
Оплата пришла — бот благодарит и присылает доступ. Не пришла — напоминает о корзине. Тот, кто уже заплатил, напоминания не получит.
Что можно настроить по событию
Всё — в привычных разделах кабинета: сценарии, авторассылки, подписчики.
- Сценарий по событию.Триггер «Событие из API» запускает сценарий, как только событие пришло. Номер заказа, сумма и другие данные подставляются в текст. Можно добавить условие, например сумма больше 3000 ₽.
- Ожидание в цепочке.Шаг «Ждать» ведёт по одной ветке, если событие пришло, и по другой — если не пришло за заданное время.
- Авторассылка «Было событие».Сообщение приходит каждому в его момент: оплатил — получил благодарность и следующий шаг.
- Авторассылка «Не было события».Раз в день Botman находит тех, у кого событие уже было, но не повторялось N дней: давно не покупал, пропустил уроки.
- Фильтр и группы «По событию».В «Подписчиках» отберите тех, у кого событие было или не было за период, и отправьте им рассылку.
- История в карточке подписчика.Видно, какие события пришли, с какими данными и какой сценарий они запустили.
Кому пригодится
Всем, у кого клиенты платят и учатся на сайте, а общаются в мессенджере.
- Онлайн-школа.Оплатил — доступ к курсу приходит в чат. Не заходил на урок 3 дня — напоминание. Прошёл модуль — предложение следующего курса.
- Интернет-магазин.Напоминание о брошенной корзине, статус доставки, просьба оставить отзыв и предложение купить снова.
- Услуги и CRM.Сделка перешла на новый этап — клиент получает сообщение. Запись подтверждена — напоминание за день до визита.
Вопросы о событиях из вашей системы
Сайт или платёжный сервис отправляет в Botman событие об оплате — по API или через Albato — с номером заказа и суммой. Сценарий с триггером «Событие из API» сразу пишет человеку в Telegram, и данные заказа подставляются в текст: «Спасибо за заказ A-1001 на 4 900 ₽».
Событие приходит с email, телефоном, значением своего поля или ID подписчика. Botman ищет человека во всех ваших каналах: если он подписан на бота и в Telegram, и в MAX, сценарий запустится в каждом. Ограничить одним каналом можно в настройках триггера.
Событие подождёт. Когда человек запустит бота и оставит тот же email или телефон, Botman найдёт его и запустит сценарий, как будто событие пришло только что.
Сайт отправляет событие «добавил в корзину», и оно запускает сценарий. Шаг «Ждать» ждёт событие об оплате, например не дольше 2 часов. Оплата пришла — бот благодарит и присылает доступ, не пришла — напоминает о корзине.
Включите авторассылку с условием «Не было события» и укажите число дней. Раз в день Botman находит тех, у кого событие уже было, но не повторялось столько дней, и отправляет им сообщение.
Не обязательно. Если ваш сайт, CRM или платёжный сервис есть в Albato, связка с Botman собирается без кода. Если у сайта свой код, разработчику достаточно добавить один запрос к API Botman на нужное действие.
В карточке подписчика, на вкладке «История»: какие события пришли, с какими данными и какой сценарий они запустили. В разделе «Подписчики» можно отобрать тех, у кого событие было или не было за период.
Пишите клиенту в тот момент, когда это важно
Начните бесплатно. Карта не нужна.