Чат-бот в MAXИнструкция
Как создать бота в MAX
Бота в MAX (Максе) создают на платформе MAX для партнёров. Нужен статус юрлица, ИП или самозанятого, проверка профиля и модерация бота — до 48 часов по рабочим дням. Затем токен бота подключают к Botman и собирают сценарий без программирования.
Обновлено по документации MAX и справке Botman.
Кто может создать бота в MAX
Бота выдаёт сам MAX, а не конструктор. Условия — по документации MAX на 7 ноября 2026 года.
- Организация или ИППроверка через Госуслуги в роли руководителя или администратора. Или через Альфа ID и T‑Business ID, если в этом банке открыт расчётный счёт. До 5 ботов на профиль.
- СамозанятыйПлатформа открыта для самозанятых с 15 июня 2026 года. Проверка только через Госуслуги. До 2 ботов на профиль. Инструкция для самозанятых
- Физлицо или нерезидентПока не может пройти проверку, поэтому получить бота в MAX не получится. Что делать — ниже.
Нет ИП или самозанятости?
Оформите самозанятость. Например, в приложении ФНС «Мой налог». Затем подтвердите профиль в MAX через Госуслуги.
Начните с Telegram. Там для бота не нужен статус ИП или самозанятого, а Botman подключает Telegram в том же кабинете. Блоки сценария потом можно перенести в MAX.
Как создать бота в MAX: 7 шагов
Первые шаги — на платформе MAX, остальные — в Botman. Пока MAX проверяет бота, сценарий можно собрать заранее.
-
В MAX
Войдите на платформу MAX для партнёров
Откройте business.max.ru и войдите по номеру телефона или откройте в мессенджере мини-приложение «MAX для бизнеса». Один номер телефона — один профиль.
-
В MAX
Создайте профиль и пройдите проверку
Выберите тип профиля: организация, ИП или самозанятый. Подтвердите его через Госуслуги, а для организации и ИП подойдут ещё Альфа ID или T‑Business ID. Заранее проверьте, что данные ЕГРЮЛ или ЕГРИП на Госуслугах актуальны.
-
В MAX
Создайте бота и отправьте на модерацию
В разделе «Чат-боты» нажмите «Создать» и заполните карточку: название, описание и логотип. Описание должно соответствовать вашей деятельности. Ник бота MAX присвоит сам. Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням, о её результате сообщит бот «MAX для бизнеса».
-
В Botman, пока идёт проверка
Возьмите шаблон или соберите сценарий
Зарегистрируйтесь в Botman и скопируйте себе готовый шаблон для MAX — канал можно выбрать позже. Или создайте сценарий с нуля в режиме «Без канала»: это черновик, его можно собирать и править, а опубликовать — после подключения бота.
-
В MAX
Скопируйте токен бота
Когда бот пройдёт модерацию, откройте «Чат-боты», у нужного бота нажмите ⋮ → «Настройки» и скопируйте токен значком справа от поля. Токен даёт полный доступ к боту — не пересылайте его в переписке.
-
В Botman
Подключите канал MAX
На главной кабинета нажмите MAX в блоке каналов, вставьте токен и нажмите «Подключить». Botman проверит токен, и канал появится в кабинете. Затем привяжите к нему сценарий в настройках сценария.
-
В Botman и MAX
Опубликуйте и проверьте
Опубликуйте сценарий, напишите боту в MAX как клиент и пройдите весь путь до заявки. Если в сценарии есть блоки, недоступные на вашем тарифе, Botman предупредит об этом при публикации. Ссылку на бота и QR-код для сайта или рекламы возьмите на платформе MAX.
Названия пунктов в кабинете MAX иногда меняются. Если что-то выглядит иначе, сверьтесь с инструкцией MAX или откройте инструкцию со скриншотами в справке Botman: для организаций и ИП, для самозанятых, подключение канала.
Начните с готового шаблона для MAX
Шаблон откроется в конструкторе Botman: посмотрите схему, скопируйте сценарий себе и поменяйте тексты. Для запуска шаблонов с вопросами, условиями и уведомлениями нужен тариф PRO — от 900 ₽ в месяц, все тарифы.
- ИИ-бот для сбора заявок в МаксеИИ-агент в живом диалоге узнаёт имя, задачу и контакт, выдаёт лид-магнит и присылает вам заявку.Использовать шаблон
- Запись в салон красоты и барбершоп в МаксеКлиент выбирает услугу, мастера, день и время, администратор получает заявку, а постоянный клиент повторяет прошлую запись одной кнопкой.Использовать шаблон
- Каталог товаров в МаксеПокупатель листает категории и карточки с фото и ценой, выбирает размер или цвет и оставляет телефон — менеджер получает готовую заявку.Использовать шаблон
Что ещё может бот MAX в Botman
Часть возможностей Telegram в MAX работает иначе — список отличий в справке.
- ИИ-сотрудникОтвечает клиентам по вашей базе знаний и передаёт сложные вопросы сотруднику. Как работает
- Диалоги в одном окнеПереписка из MAX, Telegram, ВКонтакте, Авито и чата на сайте — в одном списке и в мобильном приложении.
- Связь с CRMДиалоги и заявки из MAX можно передавать в Битрикс24 и amoCRM.
Частые вопросы о ботах в MAX
Пока нет. Платформа MAX для партнёров проводит проверку только для юрлиц, ИП и самозанятых — резидентов РФ. Физлицам и нерезидентам она пока недоступна. Частному лицу проще всего оформить самозанятость и подтвердить профиль в MAX через Госуслуги: с 15 июня 2026 года самозанятые могут создавать ботов в MAX.
По документации MAX — до 48 часов по рабочим дням. Пока бот на проверке, его настройки менять нельзя, а токена ещё нет. Если MAX попросит исправления, причина будет в карточке бота: поправьте данные и отправьте бота на проверку снова.
На платформе MAX для партнёров в разделе «Чат-боты»: у нужного бота нажмите ⋮ → «Настройки» и скопируйте токен значком справа от поля. Токен можно получить и в мини-приложении «MAX для бизнеса». Он появляется только после модерации. Токен даёт полный доступ к боту, поэтому не пересылайте его в переписке и не показывайте на скриншотах.
Нет. В Botman бот MAX подключается по токену, а сценарий собирается из блоков: сообщения, кнопки, вопросы, условия и задержки. Можно начать с готового шаблона для MAX и поменять тексты под себя.
Регистрация в Botman, просмотр шаблонов и сборка сценария бесплатны. На тарифе Free (0 ₽, 1 канал, до 100 активных подписчиков) работает простой бот из сообщений и кнопок. Вопросы клиенту, условия, задержки, уведомления и ИИ-агент в сценарии доступны с тарифа PRO — от 900 ₽ в месяц, 3 канала и до 1 000 активных подписчиков.
Название, описание и логотип вы задаёте сами. Ник MAX присваивает автоматически: idИНН_bot для организаций и ИП, se…_bot для самозанятых. Выбрать или изменить его пока нельзя. Ссылку на бота и QR-код можно взять на платформе и разместить на сайте, в рекламе или на визитке.
Соберите сценарий в Botman заранее: скопируйте шаблон для MAX или создайте сценарий без канала, а MAX подключите, когда бот пройдёт модерацию. Если статуса ИП или самозанятого нет, можно начать с бота в Telegram: сценарий собирается в том же кабинете, а потом его блоки можно перенести в MAX.
Подключить канал мало: сценарий нужно привязать к боту и опубликовать. Если при публикации Botman сообщает о блоках, недоступных на вашем тарифе, замените их или смените тариф. Если токен обновляли в MAX, Botman нужен новый токен — замените его в канале или напишите в поддержку Botman, не удаляя канал.
Бот на модерации? Начните сценарий сейчас
Регистрация и сборка сценария — бесплатно. После модерации останется вставить токен и опубликовать.