Онлайн-запись
Онлайн-запись для клиентов: по ссылке, в боте и в переписке
Клиент сам выбирает услугу, мастера и время. Botman подтверждает запись, напоминает за сутки и возвращает тех, кто давно не был.
Сейчас онлайн-запись доступна на всех тарифах, включая бесплатный. Настройка — три шага.
Как включить онлайн-запись
В кабинете Botman: «Инструменты роста» → «Онлайн-запись». Настройка — три шага.
- Где вы ведёте запись.Тетрадь, таблица или другая программа: от ответа зависит, что Botman предложит дальше.
- Что записывают и когда.Услуги с ценой и длительностью, кто их оказывает, график работы. Перерывы и особые дни добавите позже.
- Что бот делает сам.Напоминание за сутки, «Спасибо» с оценкой, «Давно не виделись». После этого страница записи готова — ссылку можно отправлять клиентам.
Клиент записывается там, где ему удобно
Одно расписание на все способы записи. Время, которое занял один клиент, сразу пропадает у остальных — двойной записи не будет.
- Страница по ссылкеС вашим логотипом, обложкой и цветом кнопок. Мессенджер для записи не нужен.
- ИИ-сотрудник в перепискеФункция «Записывать клиентов»: предлагает свободное время, записывает, переносит и отменяет.
- Бот и сценарийКнопка «Записаться» в меню бота в Telegram и ВКонтакте, блок «Запись» в любом сценарии.
- Оператор в «Диалогах»Записывает клиента, не выходя из переписки, и видит его ближайшую запись.
Бот сам ведёт клиента от записи до следующего визита
Сообщения уходят в Telegram, MAX и ВКонтакте. Тексты и время отправки можно менять.
- Подтверждение и напоминаниеНапоминание за сутки или за любой срок от 1 до 72 часов. Кнопка «Приду» отмечает запись подтверждённой.
- Перенос и отмена без звонкаКлиент сам выбирает другое время на странице записи. Вы задаёте, за сколько часов это ещё возможно.
- Оценка и отзывПосле визита бот просит оценку. За 4–5 предлагает оставить отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС, о низкой оценке сообщает вам.
- Возврат клиентов«Давно не виделись» через 60 дней, «Пора повторить» по сроку услуги, «Освободилось время» для листа ожидания.
Все записи — в кабинете и в Telegram
Утром — список записей на день, в течение дня — сообщение о каждой новой записи, переносе и отмене.
- Уведомления и сводкаПриходят в Telegram, а если включить — и на почту.
- Записи в карточке клиентаВкладка «Записи» и готовые группы для рассылок: «Записаны на завтра», «Не пришли», «Не записывались 60 дней».
- Откуда пришла записьОтдельные ссылки и QR-коды для сайта, профиля, карт и визитки. В сводке — сколько записей и на какую сумму принёс Botman за неделю.
- Календарь на телефонеУ каждого мастера своя ссылка: он подписывается на неё и видит свои записи в календаре телефона.
Не только запись к мастеру
Расписание подстраивается под то, как вы работаете.
- Мастера и графики.У каждого свой график, перерывы и особые дни. Цена и длительность услуги могут отличаться по мастерам. Клиент выбирает специалиста или «Любой свободный».
- Столы, группы, аренда.Бронь стола с числом гостей, групповое занятие с ограничением мест, почасовая запись и запись на сутки с заездом и выездом.
- Правила записи.За сколько часов до начала запись закрывается, на сколько дней вперёд она открыта, пауза после услуги, шаг начала от 5 минут до часа.
Если запись уже ведётся в другой программе
Расписание можно оставить там, где оно есть, а напоминания и возврат клиентов отдать боту.
Уже работает
- DIKIDI
- Sonline
- 1С
- Своя система
Вариант «Другая программа»: система присылает записи в Botman вебхуком, клиенты получают напоминания и сообщения о возврате. Инструкции для DIKIDI, Sonline и 1С — в кабинете.
Скоро
- YCLIENTS
- Altegio
- Яндекс Карты
- МедФлекс
- Битрикс24
Прямое подключение в работе. В кабинете у этих карточек есть кнопка «Сообщить, когда будет».
Кому пригодится
Начните с готового шаблона бота и добавьте к нему запись.
- Салон, студия, автосервис.Клиент записывается ночью и в выходной, бот напоминает и зовёт на повторную процедуру.Шаблон для салона
- Клиника и стоматология.Запись к врачу, подтверждение визита кнопкой «Приду», меньше пропущенных приёмов.Шаблон для стоматологии
- Занятия и консультации.Групповые тренировки с ограничением мест, уроки и консультации один на один, лист ожидания на занятое время.Шаблон для тренировок
Вопросы об онлайн-записи
Зарегистрируйтесь в Botman, откройте «Инструменты роста» → «Онлайн-запись» и пройдите три шага настройки: где вы ведёте запись сейчас, что записывают и когда, что Botman будет делать сам. Получите страницу записи по ссылке book.botman.pro. Сейчас онлайн-запись доступна на всех тарифах, включая бесплатный.
Клиенту не нужно ничего устанавливать: он записывается по ссылке или прямо в переписке с вашим ботом. Расписание, напоминания и база клиентов лежат в одном кабинете с диалогами и рассылками, поэтому записавшемуся можно сразу написать, а того, кто давно не был, вернуть авторассылкой.
Напоминание приходит сообщением от вашего бота в мессенджере. По умолчанию — за сутки до визита, срок можно поменять от 1 до 72 часов. В Telegram, ВКонтакте и MAX под напоминанием есть кнопка «Приду» и кнопка «Перенести или отменить». СМС и письма клиенту Botman не отправляет.
Подключите бота к Botman и включите онлайн-запись. В Telegram и ВКонтакте кнопка «Записаться» добавляется в меню бота из настроек записи. В любой сценарий, в том числе в MAX, ставится блок «Запись» с кнопкой, которая открывает страницу записи. Если подключён ИИ-сотрудник, он записывает клиента прямо в переписке.
Да. Включите у ИИ-агента функцию «Записывать клиентов»: он видит свободное время, предлагает варианты и записывает в переписке. Можно разрешить ему переносить и отменять записи и ставить клиента в лист ожидания.
Нет. Клиент открывает страницу записи по ссылке, выбирает услугу, специалиста и время, вводит имя и телефон. Чтобы получать подтверждение и напоминание, он нажимает «Напомнить в чате» и открывает вашего бота в Telegram, MAX или ВКонтакте.
Да. После записи клиент получает ссылку на страницу управления записью, та же ссылка есть под напоминанием. Вы задаёте, за сколько часов до начала перенос и отмена ещё возможны.
DIKIDI, Sonline и 1С — да, через вариант «Другая программа»: программа присылает записи в Botman вебхуком, клиенты получают напоминания и сообщения о возврате, инструкции есть в кабинете. Прямое подключение YCLIENTS и Altegio, запись из Яндекс Карт, МедФлекс и Битрикс24 в работе.
Да. Кроме записи к мастеру есть бронь стола с числом гостей, групповые занятия с ограничением мест, почасовая запись и запись на сутки с заездом и выездом.
Откройте запись сегодня — клиенты запишутся сами
Начните бесплатно. Карта не нужна.