Бот для опроса в Максе.
Ответы в карточке, итог — вам.

Пять вопросов клиент проходит кнопками, последний — пишет своими словами. Вопросы и варианты в шаблоне — пример для кафе, магазина или сервиса: замените их на свои, и ответы будут ложиться в те же поля.

1. Вопрос 1 Как вы о нас узнали?
   • Поиск или карты
   • Соцсети
   • Совет знакомых
   • Реклама

   Поле «Опрос MAX: откуда узнали»

2. Вопрос 2 Как часто вы к нам обращаетесь?
   • Впервые
   • Раз в несколько месяцев
   • Каждый месяц
   • Каждую неделю

   Поле «как часто», за «каждый месяц» и «каждую неделю» — метка «постоянный клиент»

3. Вопрос 3 Насколько вы нами довольны?
   • Всё отлично
   • Хорошо
   • Есть замечания
   • Недоволен

   Поле «оценка» и метка «доволен» или «недоволен»

4. Вопрос 4 Что для вас важнее всего?
   • Цена
   • Качество
   • Скорость
   • Сервис

   Поле «что важнее»

5. Вопрос 5 Какие новости от нас вам интересны?
   • Акции и скидки
   • Новинки
   • Полезные советы
   • Мероприятия

   Поле «какие новости», за «акции и скидки» — метка «ждёт акций»

6. Вопрос 6 Что нам стоит улучшить?
   • Ответ текстом
   • Пропустить вопрос

   Поле «что улучшить». Через час молчания бот один раз напомнит о вопросе

По ключевым ответам бот ставит метки, а всем, кто дошёл до конца, — «Опрос MAX: прошёл опрос». В разделе «Подписчики» по меткам собираются сегменты, а все ответы видны в пользовательских полях карточки клиента.

• Постоянный клиент Приходит каждый месяц или каждую неделю — предложение для своих.
• Доволен Ответил «Всё отлично» или «Хорошо» — можно попросить отзыв.
• Недоволен Есть замечания — этим клиентам стоит позвонить первыми.
• Ждёт акций Выбрал «Акции и скидки» — получатели рассылки со скидкой.

• Первое прохождение

  После последнего вопроса бот записывает промокод в карточку клиента и благодарит: называет промокод и объясняет, как его применить. Вместо скидки можно дарить материал — ссылка вставляется в кнопку «Забрать материал».

• Повторное прохождение

  Перед новым кругом бот снимает метки прошлых ответов, новые ответы заменяют старые, и вам снова приходит итог. Второго промокода нет: бот напоминает тот, что клиент уже получил.

• Бот MAX в BotMan

  Бот MAX подключается к BotMan по токену. Что ещё BotMan умеет в этом мессенджере — на странице чат-ботов для MAX.

  Как подключить MAX ↗

• Тариф PRO

  Вопрос с ответом текстом, проверка «бонус уже выдан» и запуск по ссылке работают с тарифа PRO — от 900 ₽ в месяц. На бесплатном тарифе к тому же не больше пяти меток, а в шаблоне их шесть.

  Тарифы BotMan ↗

• Где позвать на опрос

  Ссылка на запуск сценария — в постах, на сайте, в чеке или на кассе. Разослать опрос по базе подписчиков бота можно рассылкой тем, кто дал согласие на сообщения.

  Согласие на рассылки в MAX ↗

1. 01

   Скопируйте шаблон

   Нажмите «Использовать шаблон» — сценарий откроется в вашем кабинете BotMan. Поля и метки «Опрос MAX: …» создадутся в аккаунте автоматически.

2. 02

   Впишите компанию и бонус

   В блоке «Приветствие» замените скобки на название компании и свой бонус. Свой промокод вместо OPROS10 впишите в блоке «Выдать бонус».

3. 03

   Поменяйте вопросы под себя

   В блоках «Вопрос 1» — «Вопрос 5» у каждой кнопки две настройки: подпись и сохраняемое значение. Меняйте обе и проверьте, к какой метке ведёт кнопка.

4. 04

   Выберите получателя итогов

   В блоке «Итоги владельцу» укажите, кому приходят ответы: при копировании шаблона получатель не переносится.

5. 05

   Опишите бонус

   В блоках «Спасибо и бонус» и «Бонус уже у вас» напишите, как применить промокод. Дарите материал — вставьте ссылку в кнопку, не дарите — удалите её.

6. 06

   Опубликуйте и позовите клиентов

   Возьмите ссылку на запуск в блоке «Старт» и разместите её там, где вас видят клиенты. Нужна только оценка от 0 до 10 — есть отдельный шаблон опроса NPS в MAX, а для отзывов на картах — бот для сбора отзывов.