BotMan Открыть BotMan

Шаблоны / Telegram

Бот для приёма заявок в Телеграм.
Менеджеру — готовая заявка.

Бот принимает заявку на кнопках: уточняет задачу, сроки и бюджет, берёт имя и телефон и сразу присылает менеджеру всё одним сообщением. Клиент видит, кто и когда ему позвонит.

Использовать шаблон Посмотреть схему

Шаблон откроется в вашем кабинете BotMan: впишите компанию, свои направления и чеки, выберите получателя заявок.
Просмотр бесплатный, для запуска нужен тариф PRO или выше.

Пример заявкиTelegram
Бот компаниибот · онлайн

  1. Здравствуйте! 👋 Это бот компании «Ваш ремонт». Что вас интересует?

    🛠 Ремонт квартиры

  2. Когда планируете начать?

    🔥 Срочно, в ближайшие дни

  3. Спасибо, Ольга! Заявка принята ✅ Менеджер Алексей позвонит в течение 30 минут в рабочее время.

Анкета заявки

Шесть вопросов вместо
«перезвоните мне».

Вместо голого «оставьте телефон» бот приёма заявок по очереди выясняет то, что менеджер спросил бы на первом звонке. На большинство вопросов клиент отвечает кнопкой, но может и написать своими словами.

  1. Что нужноЧто вас интересует?

    🛠 Ремонт квартиры🏡 Строительство дома🎨 Дизайн-проект💬 Другое

    кнопки
  2. Уточнениядва вопроса по выбранному направлению

    Капитальный40–80 м²у «Другого» — описание задачи

    кнопки
  3. СрокиКогда планируете начать?

    🔥 Срочно, в ближайшие дниВ течение месяцаЧерез 1–3 месяцаПока присматриваюсь

    кнопки
  4. БюджетНа какой бюджет ориентируетесь?

    до 300 тыс. ₽300 тыс. – 1 млн ₽больше 1 млн ₽Пока не знаю

    кнопки
  5. ИмяКак к вам обращаться?

    имя сохранится в карточку клиента

    текст
  6. ТелефонМенеджер позвонит по заявке

    📱 Отправить номерили номер сообщением

    кнопка или текст

Направления, варианты сроков и диапазоны бюджета в шаблоне — пример для ремонта и стройки, вы ставите свои. Каждый ответ сохраняется в поле «Заявка: …» карточки клиента. Как работает такой вопрос с ожиданием ответа — в справке о блоке «Вопрос» ↗.

Уточняющие вопросы

Свои вопросы
на каждое направление.

После первого ответа бот идёт по ветке выбранного направления и ставит клиенту метку. Значение кнопки приходит менеджеру как есть, поэтому в заявке сразу читается «Площадь: 40–80 м²», а не просто «40–80».

Метки помогают разбирать заявки по направлениям в разделе «Диалоги» и собирать по ним рассылки — как работают метки ↗. Если клиент заполняет заявку заново кнопкой «📝 Новая заявка», прежние метки направления и срочности снимаются.

Заявка и подтверждение

Менеджер получает заявку целиком,
клиент — понятный следующий шаг.

Что приходит менеджеру

📝 Новая заявка

Приоритет
🔥 Горячая — срочно
Направление
Ремонт квартиры
Ремонт: капитальный
Площадь: 40–80 м²
Сроки
Срочно, в ближайшие дни
Бюджет
300 тыс. – 1 млн ₽
Клиент
Ольга
Телефон
+7 900 000-00-00
Диалог
ссылка на переписку в BotMan

Получателя вы выбираете сами — менеджера или рабочий чат. Как работает уведомление ↗

Что видит клиент

Спасибо, Ольга! Заявка принята ✅

Что дальше: менеджер Алексей позвонит на номер +7 900 000-00-00 в течение 30 минут в рабочее время, с 9:00 до 19:00. Он уточнит детали и договорится о замере или назовёт предварительную стоимость.

📝 Новая заявка

Имя менеджера, часы работы, срок ответа и следующий шаг вы вписываете сами. Клиент не гадает, перезвонят ли ему, а менеджер звонит уже с ответами на руках.

Срочную заявку видно сразу: кнопка «Срочно, в ближайшие дни» ставит клиенту метку «Горячая заявка» и пометку 🔥 в приоритете уведомления. Остальные заявки приходят с приоритетом «Обычная».

Брошенные заявки

Клиент отвлёкся —
бот напомнит закончить.

Если клиент замолчал на любом вопросе на 30 минут, бот напомнит, что заявка не закончена. Напоминание своё для каждого вопроса и говорит, сколько осталось: «осталось пару вопросов», «останутся только контакты».

Ответы, которые клиент уже дал, сохранены в его карточке. Он продолжает с того же вопроса, а не начинает анкету сначала. Срок и тексты напоминаний меняются в настройках вопроса.

Через 30 минут молчанияTelegram
Бот компаниибот · онлайн

  1. Какая площадь квартиры?

    до 40 м²40–80 м²больше 80 м²

  2. Вы не закончили заявку 🙂 Укажите площадь квартиры — осталось пару вопросов.

    40–80 м²

  3. Когда планируете начать?

Схема сценария

Приём заявок в Телеграм-боте
в конструкторе BotMan.

Честно о возможностях

Что бот делает сам,
а что остаётся менеджеру.

Настройка

Как настроить бота для заявок
под свою компанию.

  1. Скопируйте шаблон

    Нажмите «Использовать шаблон» — сценарий откроется в кабинете BotMan. Если аккаунта нет, после регистрации вы вернётесь на этот шаблон.

  2. Подключите Телеграм-бота

    Подключите своего бота и выберите его в сценарии — анкета запускается командой /start или по ссылке на бота. Как подключить Telegram-бота ↗

  3. Впишите компанию и направления

    В приветствии — название компании вместо скобок. В первом вопросе оставьте свои услуги: у кнопки меняйте и подпись, и значение. Метки направлений переименуйте так же.

  4. Замените уточняющие вопросы

    По 2–3 своих вопроса на направление: что менеджеру нужно знать до звонка. Лишнее направление удалите вместе с кнопкой и веткой вопросов.

  5. Поставьте свои сроки и чеки

    Замените варианты сроков и диапазоны бюджета. Кнопка «Срочно» должна вести в блок «Горячая заявка» — тогда срочные заявки придут с пометкой 🔥.

  6. Выберите получателя и опубликуйте

    В блоке «Заявка менеджеру» укажите, кому приходят заявки: при копировании получатель не переносится. В сообщении «Заявка принята» впишите имя менеджера, часы работы и следующий шаг.

Для запуска нужен тариф PRO или выше — от 900 ₽ в месяц, подробности в справке о тарифах ↗. Что ещё BotMan умеет в этом мессенджере — на странице Telegram. Агентству, которому нужен развёрнутый бриф, подойдёт бот-бриф для агентства, а свободный диалог вместо анкеты ведёт ИИ-бот для сбора заявок в Максе.

Вопросы перед стартом

Бот для приёма заявок: вопросы и ответы.

Остались вопросы о вашем сценарии?

Написать в поддержку ↗
Как сделать бота для приёма заявок в Телеграм без программиста?

Скопируйте шаблон в кабинет BotMan, подключите своего Телеграм-бота и выберите его в сценарии. Впишите название компании, замените направления, уточняющие вопросы, сроки и бюджет на свои, выберите, кому приходят заявки, и опубликуйте. Бот для приёма заявок собирается из готовых блоков конструктора — код писать не нужно.

Сколько стоит чат-бот для приёма заявок и на каком тарифе он работает?

Регистрация и просмотр шаблона бесплатны. Чат-бот для приёма заявок задаёт вопросы с сохранением ответа и напоминанием — такие блоки входят в тариф PRO, от 900 ₽ в месяц. На FREE сценарий с вопросами не опубликуется. ИИ-запросы бот не расходует: он работает на кнопках.

Куда приходят заявки из Телеграм-бота?

Заявка из Телеграм-бота приходит уведомлением тому, кого вы выберете в блоке «Заявка менеджеру»: менеджеру или в рабочий чат. В уведомлении — приоритет, направление, два уточнения, сроки, бюджет, имя, телефон и ссылка на диалог. При копировании шаблона получатель не переносится, его нужно выбрать заново.

Как бот квалифицирует заявку и отмечает горячие?

Бот квалифицирует заявку по ответам: направление, два уточнения, сроки и бюджет. Если клиент выбрал «Срочно, в ближайшие дни», в уведомлении будет «Приоритет: 🔥 Горячая — срочно», а у клиента появится метка «Горячая заявка». По меткам направлений и срочности заявки удобно фильтровать в разделе «Диалоги».

Что будет, если клиент бросит заявку на середине?

Если клиент молчит 30 минут на любом вопросе, бот напомнит закончить заявку — текст напоминания свой для каждого вопроса. Ответы, которые клиент уже дал, сохранены в его карточке, и бот продолжит с того вопроса, на котором клиент остановился.

Можно ли ответить боту текстом, а не кнопкой?

Да. На любом вопросе с кнопками бот примет ответ сообщением и сохранит его в заявку. Если на первый вопрос клиент сразу пишет свою задачу, бот отправит его в ветку «Другое» и попросит описать задачу в паре предложений. Телефон можно отправить кнопкой «📱 Отправить номер» или написать вручную.

Подойдёт ли бот для заявок для обучения, B2B-услуг или агентства?

Да. В шаблоне направления ремонта, строительства и дизайна — это пример. Замените кнопки первого вопроса на свои услуги или курсы, а уточняющие вопросы — на то, что нужно знать менеджеру до звонка: формат обучения, размер компании, объём работ. Лишнее направление удаляется вместе с кнопкой и веткой вопросов.

Чем бот для приёма заявок на кнопках отличается от ИИ-бота?

Бот для приёма заявок на кнопках задаёт одни и те же вопросы в заданном порядке и не расходует ИИ-запросы тарифа. ИИ-бот ведёт свободный диалог и сам решает, что спросить. Если нужен такой, посмотрите шаблон «ИИ-бот для сбора заявок в Максе».

Все шаблоны →

Шаблон для Telegram

Заявки приходят готовыми —
менеджер звонит с ответами.

Использовать шаблон

Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Шаблон откроется в кабинете сразу после входа.