Чат-бот для юриста в Telegram.
Запись с анкетой по делу.

Запись к юристу онлайн обычно начинается с одних и тех же уточнений. Бот юридической консультации задаёт их сам, а ответы складывает в карточку клиента.

1. К какой области права относится вопрос?

   Кнопки: семейное, жилищное, трудовое, бизнес и «Другое». Клиенту не нужно формулировать — достаточно нажать.

   В карточке клиентаПоле «Область права» и метка направления, например «Право: трудовое».

2. Коротко опишите ситуацию

   Что произошло, кто вторая сторона и какого результата клиент хочет добиться. Бот просит уложиться в 3–5 предложений.

   В карточке клиентаПоле «Суть ситуации» — текст словами клиента, без пересказа.

3. Есть ли срок или заседание в ближайшие дни?

   Бот подсказывает, что имеется в виду: назначен суд, истекает срок на обжалование или на ответ по претензии.

   Сразу юристуПри ответе «Да, срочно» — метка «Срочное дело у юриста» и отдельное уведомление.

4. В каком формате удобна консультация?

   Кнопки «Онлайн» и «В офисе». Принимаете только в одном формате — оставьте одну кнопку.

   В карточке клиентаПоле «Формат консультации у юриста».

5. Как к вам обращаться?

   Клиент пишет имя — оно подставляется в подтверждение и в уведомление юристу.

   В карточке клиентаСистемное поле «Имя».

6. Оставьте номер телефона

   Номер можно отправить кнопкой «📱 Отправить номер» или ввести вручную. Номер с ошибкой бот попросит ввести ещё раз.

   В карточке клиентаСистемное поле «Телефон» и метка «Записался на консультацию к юристу».

Если клиент замолчал на вопросе о ситуации, имени или телефоне, через 2 часа бот напомнит о незаконченной записи. Срок и текст напоминания меняются в настройках вопроса.

1. Область права
2. Суть ситуации
3. Срочность«Да, срочно» → первое уведомление
4. Формат
5. Имя
6. Телефонполная заявка

Получателей у двух уведомлений можно выбрать разных: срочные — юристу лично, все заявки — помощнику или в рабочий чат. Если клиент ответил «Нет, время есть», бот снимает метку срочности, оставшуюся с прошлого обращения. Как работает уведомление ↗

• Делает бот Собирает область права, описание ситуации, срочность, формат, имя и телефон, отправляет юристу срочное и итоговое уведомления, подтверждает клиенту заявку и присылает памятку о документах. Замолчавшему клиенту через 2 часа напоминает о записи.
• Остаётся вам Оценить дело, согласовать время и назвать стоимость. Бот не отвечает на правовые вопросы — это сказано в его первом сообщении. Расписания, выбора времени и оплаты консультации в шаблоне нет: это заявка на запись, а не онлайн-календарь.

• Право: семейное
• Право: жилищное
• Право: трудовое
• Право: бизнес
• Право: другое
• Срочное дело у юриста
• Записался на консультацию к юристу

По метке можно отобрать клиентов одного направления — например, всех, кто обращался по трудовым спорам. Меняете кнопки под свою практику — переименуйте и метки. Похожая механика «вопросы кнопками, заявка специалисту» — в шаблоне чат-бота для агентства недвижимости и в боте-визитке психолога.

1. 01

   Скопируйте шаблон

   Нажмите «Использовать шаблон» — сценарий откроется в кабинете BotMan. Если аккаунта нет, после регистрации вы вернётесь на этот шаблон.

2. 02

   Подключите своего бота

   Создайте бота у BotFather и подключите его по токену — инструкция в справке ↗. Что ещё умеет BotMan в этом канале — на странице Telegram.

3. 03

   Впишите фирму и направления

   В блоке «Приветствие» замените скобки на название фирмы или своё имя. В блоке «Область права» оставьте свои направления и переименуйте метки.

4. 04

   Выберите получателей уведомлений

   В блоках «Срочное уведомление юристу» и «Заявка юристу» укажите сотрудника. При копировании получатель не переносится — без него заявки не придут.

5. 05

   Допишите подтверждение

   В блоке «Подтверждение и памятка» впишите вместо скобок срок, в который вы связываетесь с клиентом, адрес офиса и формат онлайн-встречи.

6. 06

   Опубликуйте и проверьте

   Опубликуйте сценарий и пройдите запись сами: один раз с ответом «Да, срочно», второй — «Нет, время есть». Оба уведомления должны прийти выбранным получателям.

Для запуска нужен тариф PRO или выше — от 900 ₽ в месяц, подробности в справке о тарифах ↗.