BotMan Открыть BotMan

Шаблоны / MAX

Чат-бот для управляющей компании и ТСЖ в MAX.
Показания и заявки без звонков.

Бот принимает у жильцов показания счётчиков и заявки на ремонт или уборку, а диспетчер получает их одним сообщением: адрес, цифры, телефон. Адрес бот запоминает и второй раз не спрашивает.

Использовать шаблон Посмотреть схему

Шаблон откроется в вашем кабинете BotMan: впишите название компании и телефоны, выберите получателя уведомлений и опубликуйте.
Сценарий работает на тарифе PRO.

Жилец передаёт показанияMAX
Бот управляющей компаниибот · онлайн

  1. Здравствуйте! 👋 Выберите, что нужно:

    📊 Передать показания

  2. 💧 Напишите показание холодной воды — только число.

  3. 1254

  4. Спасибо, показания приняты ✅

Показания счётчиков

Бот для передачи показаний счётчиков:
адрес один раз, цифры каждый месяц.

  1. Адрес и квартира

    Жилец пишет адрес одним сообщением. Бот сохраняет его и при следующем обращении этот шаг пропускает.

  2. Три счётчика по очереди

    Холодная вода, горячая вода, электричество. Перед первым вопросом бот показывает сохранённый адрес.

  3. Сводка и проверка

    Жилец видит адрес и все цифры и выбирает: «Всё верно, отправить», «Исправить показания» или «Изменить адрес».

  4. Отправка диспетчеру

    После подтверждения показания уходят уведомлением, жилец получает ответ «Показания приняты» и ваши даты приёма.

Заявки жильцов

Жилец выбирает тип заявки,
при аварии бот сразу даёт телефон.

Если адрес ещё не сохранён, бот спросит его перед описанием. Телефон жилец отправляет кнопкой «Отправить номер» или пишет сообщением. Типы заявок вы меняете под себя: вывоз мусора, лифт, домофон, шлагбаум.

Что получает диспетчер

Каждое обращение —
в одном и том же формате.

Уведомление о показаниях

📊 Показания счётчиков

Адрес
ул. Садовая, д. 12, кв. 45
Холодная вода
1254
Горячая вода
873
Электричество
15320
Жилец
имя из профиля MAX
Диалог
ссылка на переписку в BotMan

Жильцу ставится метка «Передал показания счётчиков».

Уведомление о заявке

🛠 Новая заявка жильца

Тип
Сантехника
Адрес
ул. Садовая, д. 12, кв. 45
Описание
течёт кран на кухне
Жилец
имя из профиля MAX
Телефон
+7 900 000-00-00
Диалог
ссылка на переписку в BotMan

Жильцу ставится метка «Оставил заявку в УК», а в ответ приходит «Заявка принята» с вашим сроком звонка.

Схема сценария

Сценарий бота управляющей компании
в конструкторе BotMan.

Честно о возможностях

Что бот делает сам,
а что остаётся диспетчеру.

Перед запуском

Что нужно, чтобы бот
начал принимать показания и заявки.

Настройка

Как настроить чат-бота
для управляющей компании или ТСЖ.

  1. Скопируйте шаблон

    Нажмите «Использовать шаблон» — сценарий откроется в кабинете BotMan. Если аккаунта нет, после регистрации вы вернётесь на этот шаблон.

  2. Подключите бота MAX

    Привяжите сценарий к своему боту MAX. В блоке «Меню» впишите название управляющей компании, ТСЖ или посёлка.

  3. Оставьте свои счётчики

    Лишний блок удалите вместе с его строкой в «Сводке показаний» и в уведомлении. Для нового счётчика скопируйте блок и заведите числовое поле.

  4. Настройте заявки

    В блоке «Тип заявки» оставьте свои типы, в «Аварийной службе» замените номер, в «Заявка принята» впишите срок, в который диспетчер связывается с жильцом.

  5. Впишите даты и контакты

    В «Показания приняты» — даты приёма показаний, в «Контакты и часы работы» — телефоны, адрес офиса, часы и почту.

  6. Выберите получателя и раздайте ссылку

    Укажите, кому приходят показания и заявки, опубликуйте сценарий и разместите ссылку на бота в объявлении в подъезде, в квитанции и в домовом чате.

Адрес бот пропускает через условие по полю «Адрес и квартира»: как работает условие по полю ↗. Нужно, чтобы на вопросы жильцов о тарифах и графике работ отвечал ИИ? Посмотрите шаблон ИИ-бота поддержки в MAX.

Вопросы перед стартом

Чат-бот для управляющей компании: вопросы и ответы.

Остались вопросы о вашем сценарии?

Написать в поддержку ↗
Как сделать чат-бота для управляющей компании в MAX без программиста?

Скопируйте шаблон в кабинет BotMan и привяжите его к своему боту MAX. Впишите название компании, телефоны диспетчерской и аварийной службы, даты приёма показаний, выберите получателя уведомлений и опубликуйте сценарий. Чат-бот для управляющей компании начинает работать, когда жилец открывает его по ссылке.

Как жильцу передать показания счётчиков через бота?

Жилец открывает бота, нажимает «Передать показания» и по очереди пишет показания холодной воды, горячей воды и электричества — только числа. Бот показывает сводку с адресом и цифрами и отправляет её диспетчеру после кнопки «Всё верно, отправить». Так бот для передачи показаний счётчиков заменяет звонки и записки в почтовом ящике.

Сколько стоит бот для ТСЖ или управляющей компании и на каком тарифе он работает?

Регистрация и просмотр шаблона бесплатны. Бот для ТСЖ и управляющей компании использует условие, вопросы с сохранением ответа, кнопки с сохранением выбора и уведомление диспетчеру — они входят в тариф PRO, от 900 ₽ в месяц. На тарифе FREE такой сценарий не опубликуется.

Бот будет спрашивать адрес при каждой передаче показаний?

Нет. Адрес и квартира сохраняются при первом обращении — неважно, передавал жилец показания или оставлял заявку. Дальше бот видит, что адрес уже известен, и сразу спрашивает показания или описание заявки. Если жилец ошибся или переехал, в сводке показаний есть кнопка «Изменить адрес».

Куда приходят показания счётчиков и заявки жильцов?

Получателю, которого вы выберете в блоках «Показания диспетчеру» и «Заявка диспетчеру». Показания счётчиков и заявки жильцов приходят одним сообщением: адрес, цифры или тип и описание заявки, имя жильца, телефон и ссылка на диалог. При копировании шаблона получатель не переносится — без него уведомления не придут.

Что делает бот, если жилец сообщает об аварии?

По кнопке «Авария» бот сразу показывает телефон аварийной службы и просит сначала позвонить, не дожидаясь ответа в чате. После этого жилец может оставить письменную заявку: она уйдёт диспетчеру с типом «Авария», адресом, описанием и телефоном.

Хранит ли бот историю показаний и передаёт ли их в ГИС ЖКХ?

Нет. В карточке жильца лежат последние переданные показания: новая передача заменяет прежние, а история остаётся в уведомлениях диспетчеру. В ГИС ЖКХ и расчётные программы бот показания не передаёт — их переносит сотрудник.

Подойдёт ли шаблон для ТСН, СНТ или коттеджного посёлка?

Да. В вопросе об адресе замените пример на свой формат — например, улицу и номер участка. Лишний счётчик удаляется вместе со своей строкой в сводке и уведомлении, новый добавляется копией блока с отдельным числовым полем. Типы заявок тоже меняются под ваш посёлок или товарищество.

Все шаблоны →

Шаблон для MAX

Принимайте показания и заявки жильцов
без звонков и общего чата.

Использовать шаблон

Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Шаблон откроется в кабинете сразу после входа.