BotMan Открыть BotMan

Шаблоны / Telegram

Чат-бот для клиники в Telegram.
ИИ отвечает и записывает на приём.

Готовый ИИ-администратор клиники: отвечает пациентам о врачах, ценах и подготовке к приёму, собирает заявку на запись и передаёт её живому администратору. Диагнозов не ставит.

Использовать шаблон Посмотреть схему

Шаблон откроется в вашем кабинете BotMan вместе с агентом: впишите данные клиники и опубликуйте.
Ответы агента расходуют ИИ-запросы тарифа.

Пример перепискиTelegram
Ваша клиникабот · онлайн

  1. 👋 Здравствуйте! Я ИИ-администратор клиники: расскажу о врачах, ценах и подготовке к приёму и помогу записаться.

  2. Здравствуйте, хочу записаться к терапевту

  3. Хорошо, записываю вас к терапевту. Подскажите, какой день и время вам удобны для визита?

  4. В четверг после 17:00

  5. Сообщите, пожалуйста, ваше имя и номер телефона — администратор перезвонит и подтвердит время.

  6. Анна, 8 900 000-00-00

Что делает агент

ИИ-администратор клиники отвечает по вашим данным.
Всё медицинское оставляет врачу.

Берёт на себя

  • Вопросы о врачах, услугах и ценах Отвечает тем, что вы записали в его роли: специалисты и направления, стоимость приёма, адрес и часы работы, оплата и документы.
  • Подготовку к приёму и анализам Пересказывает ваши правила подготовки. Если их в роли нет — не придумывает, а говорит, что уточнит администратор.
  • Заявку на запись По ходу разговора узнаёт специалиста или услугу, удобные день и время, имя и телефон — по одному вопросу за сообщение.

Чего не делает

  • Не ставит диагнозы и не назначает лечение На вопросы о симптомах и лекарствах отвечает, что это решает врач на приёме, и предлагает записаться.
  • Не выдумывает цены и расписание Расписания врачей агент не видит: он записывает пожелание пациента, а точное время подтверждает администратор.
  • Не держит пациента в срочной ситуации Если пациент описывает опасное состояние, агент отвечает одним советом — вызвать скорую по номеру 103 или 112.

Как устроен сценарий

Три пути пациента в одном боте.
Каждый заканчивается у администратора.

Обе кнопки есть уже в приветствии — для тех, кто не хочет переписываться с ИИ. Если пациент за пять ответов агента не оставил телефон, бот снова предложит записаться, позвать администратора или задать ещё вопрос. А если пациент не ответил на приветствие, через 3 часа бот один раз напомнит о себе.

Результат

Пациенту — понятный следующий шаг.
Администратору — заявка с телефоном.

Что видит пациент в Telegram

✅ Заявку получили! Администратор перезвонит в течение часа в рабочее время и подтвердит день и время приёма.

Когда администратор перезвонит, вы вписываете сами — в шаблоне на этом месте скобки.

Что приходит администратору

🏥 Новая заявка на приём

Имя
Анна
Телефон
8 900 000-00-00
Специалист или услуга
терапевт
Удобное время
в четверг после 17:00
С чем обратился
хочу записаться к терапевту
Диалог
ссылка на переписку

Уведомление получает тот, кого вы выберете. Те же данные сохраняются в карточке пациента в полях «Клиника: …», а по меткам «Клиника: заявка на приём» и «Клиника: нужен администратор» удобно находить необработанные обращения.

Схема сценария

Чат-бот для медицинского центра
в конструкторе BotMan.

Перед запуском

Что нужно, чтобы ИИ-администратор
заработал в вашей клинике.

Настройка

Как настроить чат-бота
для клиники в Telegram.

  1. Скопируйте шаблон

    Нажмите «Использовать шаблон» — сценарий откроется в вашем кабинете BotMan. Вместе с ним копируются агент, поля «Клиника: …» и две метки.

  2. Подключите Telegram-бота

    Привяжите сценарий к своему боту в Telegram. Ссылку на запуск возьмите в блоке «Старт».

  3. Впишите название клиники

    В блоке «Приветствие и вопрос пациента» замените скобки названием клиники. Здесь же меняется срок напоминания — сейчас 3 часа.

  4. Заполните роль агента

    Откройте агента «Администратор клиники» и замените текст в квадратных скобках: о клинике, адрес и часы работы, врачи и направления, услуги и цены, подготовка, оплата и документы.

  5. Выберите получателя заявок

    В блоках «Заявка администратору» и «Уведомление: нужен администратор» выберите себя или администратора: при копировании получатель уведомления не переносится.

  6. Допишите сроки и проверьте

    В сообщениях «Заявка принята» и «Ждём администратора» впишите, когда администратор ответит. Затем пройдите сценарий сами: задайте вопрос агенту, оставьте телефон и убедитесь, что заявка пришла.

Вопросы перед стартом

чат-бот для клиники в Telegram: вопросы и ответы.

Остались вопросы о вашем сценарии?

Написать в поддержку ↗
Как сделать чат-бота для клиники в Telegram?

Скопируйте шаблон в кабинет BotMan, подключите своего Telegram-бота и привяжите к нему сценарий. Затем впишите название клиники, замените скобки в роли агента своими врачами, ценами и правилами подготовки и выберите, кому приходят уведомления. После публикации чат-бот для клиники запускается по ссылке из блока «Старт».

Сколько стоит ИИ-администратор клиники и на каком тарифе он работает?

Регистрация и просмотр шаблона бесплатны. ИИ-администратор клиники расходует ИИ-запросы вашего тарифа: каждый ответ агента пациенту — один запрос. Анкета записи и кнопка вызова администратора работают без ИИ и запросы не тратят. Сколько запросов входит в тариф, смотрите в сравнении тарифов BotMan.

Может ли нейросеть для медицинского центра поставить диагноз или посоветовать лекарство?

Нет. В инструкции агента это запрещено: на вопросы о симптомах, диагнозе и лечении нейросеть отвечает, что это решает врач на приёме, и предлагает записаться. Если пациент описывает опасное состояние, агент советует вызвать скорую по номеру 103 или 112.

Откуда ИИ-бот знает врачей, услуги и цены клиники?

Только из роли агента — текста, который вы заполняете после копирования шаблона: о клинике, адрес и часы работы, врачи и направления, услуги и цены, подготовка к приёму, оплата и документы. Пока строка не заполнена, ИИ-бот не называет ни врачей, ни суммы и говорит, что это уточнит администратор.

Бот записывает пациента к врачу на конкретное время?

Нет, это не онлайн-расписание. Бот записывает пожелание пациента по дню и времени, имя, телефон и специалиста, а точное время подтверждает администратор по телефону. В уведомлении администратору приходят все эти данные и ссылка на диалог.

Что будет, если пациент не оставил телефон или просит живого администратора?

Агент отвечает на пять сообщений подряд. Если за это время пациент не оставил телефон, бот предлагает кнопки «Записаться» (анкета из четырёх вопросов), «Позвать администратора» и «Задать ещё вопрос». Если пациент просит человека или агент не может ответить, администратору уходит уведомление «Пациенту нужен администратор».

Подойдёт ли шаблон кабинету врача, лаборатории или стоматологии?

Да. Шаблон не привязан к профилю клиники: всё, что агент рассказывает пациентам, берётся из его роли. Впишите туда специалистов, услуги и цены своего кабинета, лаборатории или стоматологии — и чат-бот будет отвечать о вашей клинике.

Нужен ли программист, чтобы запустить онлайн-регистратуру в Telegram?

Нет. Сценарий и агент уже собраны в конструкторе BotMan: вы меняете тексты в скобках, заполняете роль агента и выбираете получателя уведомлений. Перед запуском онлайн-регистратуру в Telegram можно пройти самому: задать вопрос агенту, оставить телефон и убедиться, что заявка пришла.

Все шаблоны →

Шаблон для Telegram

Пусть на вопросы пациентов
отвечает ИИ-администратор.

Использовать шаблон

Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Шаблон откроется в кабинете сразу после входа.