Шаблоны / Telegram
Бот задаёт клиенту вопросы приёмщика: что нужно сделать, какая машина, что беспокоит и когда удобно приехать. Мастер-приёмщик получает готовую заявку и перезванивает только подтвердить время.
Шаблон откроется в вашем кабинете BotMan: впишите название и адрес сервиса, оставьте свои виды работ и выберите получателя заявок.
Просмотр бесплатный. Уведомление мастеру-приёмщику работает на тарифе PRO и выше.
Здравствуйте! 👋 Это бот автосервиса. Запишу вас на ТО, диагностику, ремонт или шиномонтаж.
Что нужно сделать с автомобилем?
Когда вам удобно приехать? Напишите день и время.
В субботу с утра
Спасибо! Заявка принята ✅ Мастер-приёмщик перезвонит и подтвердит время.
Переписка сокращена: между видом работ и временем бот спрашивает автомобиль и проблему, после — имя и телефон.
Как проходит запись
Плановые работы
Описывать неисправность не нужно, поэтому бот пропускает этот вопрос и сразу спрашивает удобное время. В заявке вместо описания будет пометка «плановые работы, описание не требуется».
Работы с описанием
Бот просит описать, что случилось, когда проявляется, какие звуки или лампочки на панели. Клиент отвечает своими словами — мастер заранее понимает, с чем приедет машина.
Какие работы считать плановыми, решаете вы: список задаётся в блоке «Нужно описание?». Телефон клиент отправляет кнопкой «📱 Отправить номер» или вводит вручную — номер с ошибкой бот попросит ввести ещё раз.
Заявка
Как только клиент оставил телефон, бот записи в автосервис отправляет уведомление выбранному сотруднику. В нём все ответы клиента и ссылка на диалог — можно сразу перезвонить или написать.
Клиент в это же время получает подтверждение с перечнем того, что он указал, сроком звонка и адресом сервиса.
Вид работ и автомобиль сохраняются в карточке клиента. Каждая запись ставит метку «Записался в автосервис» и увеличивает счётчик «Записей в автосервис» — его значение приходит прямо в заявке. По кнопке «Записаться ещё раз» клиент проходит запись заново, не начиная разговор с приветствия.
Пример заявки: значения подставляются из ответов клиента. Остаётся свериться с загрузкой сервиса и подтвердить время.
Для кого
ТО, диагностика и ремонт уже в кнопках. Приёмщик не тратит звонок на вопросы о машине — они заданы до него.
Оставьте переобувку, балансировку и ремонт колёс. Если описание проблемы не нужно ни для одной работы, внесите все значения в блок «Нужно описание?».
Замените кнопки на полировку, химчистку и покрытия, а вопрос «Что беспокоит» перепишите под пожелания к работе.
Работаете один — выберите получателем заявок себя. Запись принимается, даже когда вы под машиной и не можете ответить.
Схема сценария
Честно о возможностях
Хотите, чтобы клиент до записи увидел ориентир по цене? Для этого есть отдельный шаблон чат-бота с калькулятором стоимости.
Настройка
Нажмите «Использовать шаблон» — сценарий откроется в кабинете BotMan. Если аккаунта нет, после регистрации вы вернётесь на этот шаблон.
Создайте бота у BotFather и подключите его по токену — инструкция в справке ↗. Что ещё умеет BotMan в этом канале — на странице Telegram.
В блоке «Приветствие» замените скобки на название автосервиса. Текст можно переписать под свой стиль.
В блоке «Вид работ» поменяйте подписи и значения кнопок. Если тронули ТО или шиномонтаж, поправьте значения и в блоке «Нужно описание?» — они должны совпадать.
В блоке «Заявка мастеру-приёмщику» укажите сотрудника. При копировании получатель не переносится — без него заявки не придут. Как работает уведомление ↗
В блоке «Подтверждение» впишите вместо скобок срок звонка и адрес автосервиса. Опубликуйте сценарий и пройдите тестовую запись сами.
Для запуска нужен тариф PRO или выше — от 900 ₽ в месяц, подробности в справке о тарифах ↗. Запись в бьюти-сфере устроена похоже: посмотрите шаблон бота для записи в салон красоты.
Вопросы перед стартом
Остались вопросы о вашем сценарии?
Написать в поддержку ↗Скопируйте шаблон в кабинет BotMan, подключите своего Telegram-бота и привяжите к нему сценарий. Впишите название и адрес автосервиса, оставьте свои виды работ, выберите, кому приходят заявки, и опубликуйте. Чат-бот для автосервиса собран из готовых блоков конструктора — код писать не нужно.
Регистрация и просмотр шаблона бесплатны. Чат-бот для автосервиса отправляет заявку мастеру-приёмщику уведомлением, а оно доступно на тарифе PRO и выше. PRO стоит от 900 ₽ в месяц, в базовую версию входит 1000 подписчиков.
Нет. Клиент пишет удобный день и время своими словами — например, «в субботу с утра», а окончательное время мастер-приёмщик подтверждает по телефону. Бот записи в автосервис не знает расписания постов и подъёмников и время не бронирует.
Сообщение «Новая запись в автосервис»: вид работ, марка и модель, год выпуска или пробег, описание проблемы, удобное время, имя и телефон клиента, число его записей и ссылка на диалог. Получателя вы выбираете сами в блоке «Заявка мастеру-приёмщику»: при копировании шаблона он не переносится, и без него заявки не придут.
Да. Виды работ — это кнопки, их подписи и значения меняются под вас: шиномонтаж оставит сезонную переобувку, балансировку и ремонт колёс, детейлинг-студия — полировку, химчистку и защитные покрытия. Порядок записи в телеграм-боте для СТО остаётся тем же: работы, автомобиль, время, имя и телефон.
Для плановых работ описание неисправности не нужно, поэтому после вопросов об автомобиле бот сразу спрашивает удобное время. Список таких работ задаётся в блоке «Нужно описание?»: если вы поменяли значения кнопок, поправьте их и там — значения должны совпадать.
На каждом вопросе, где нужен ответ текстом, бот через 2 часа пришлёт напоминание о незаконченной записи. Ответ после напоминания сценарий примет как обычно, и заявка уйдёт мастеру-приёмщику.
Вид работ и автомобиль сохраняются в поля карточки клиента, каждая запись ставит метку «Записался в автосервис» и увеличивает счётчик «Записей в автосервис». Число записей клиента видно и в уведомлении о заявке, так что мастер-приёмщик сразу понимает, что человек обращается не в первый раз.
Чат-бот для записи в салон красоты
Клиент выбирает услугу и мастера, пишет удобное время и оставляет телефон — администратору приходит готовая заявка.
Смотреть шаблон →
Бот для записи на тренировку в фитнес-клуб
Новичок выбирает цель, направление и удобное время, оставляет телефон — администратору приходит заявка на пробную тренировку.
Смотреть шаблон →
Чат-бот для стоматологии в MAX
Пациент выбирает, что беспокоит, бот подбирает врача и передаёт регистратуре заявку с удобным временем и телефоном.
Смотреть шаблон →
Бот-тест на уровень английского в Telegram
Бот задаёт 8 вопросов, считает баллы, называет уровень и записывает на бесплатный пробный урок — менеджер получает заявку с результатом теста.
Смотреть шаблон →
Шаблон для Telegram
Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Шаблон откроется в кабинете сразу после входа.