BotMan Открыть BotMan

Шаблоны / Telegram

ИИ-консультант для интернет-магазина.
Подбирает товар и берёт заявку в Telegram.

Готовый чат-бот с ИИ-консультантом для интернет-магазина: выясняет, что ищет покупатель и на какой бюджет, советует товары из вашего ассортимента и отвечает про доставку и оплату. Когда покупатель готов — передаёт менеджеру заявку с телефоном.

Использовать шаблон Посмотреть схему

Шаблон откроется в вашем кабинете BotMan вместе с агентом: впишите ассортимент и опубликуйте.
Агенту нужна опция BotMan ИИ.

Пример перепискиTelegram
Ваш магазинбот · онлайн

  1. Ищу подарок коллеге, она любит чай

  2. Понятно. Скажите, какой чай она предпочитает — чёрный, зелёный или травяной?

  3. До двух тысяч. Какой именно чай любит — не знаю

  4. Могу предложить подарочный набор «Знакомство» — пять сортов по 30 г в коробке, 1 450 ₽. Подходит такой вариант?

  5. Хорошо, беру набор

  6. Отлично! Подскажите имя и номер телефона — менеджер подтвердит наличие и оформит заказ.

Как работает

Нейросеть-консультант ведёт разговор
как продавец — от вопроса до заявки.

  1. Покупатель

    Пишет, что ищет и для чего

    Бот здоровается от имени магазина и просит написать запрос своими словами: «подарок коллеге», «кроссовки для бега», «чай на каждый день».

  2. ИИ-консультант

    Уточняет задачу и бюджет

    Задаёт вопросы, как продавец в зале: для кого, какие пожелания, сколько готовы потратить. Уже записанное не переспрашивает.

  3. ИИ-консультант

    Советует товар из вашего ассортимента

    Называет товары и цены только из списка, который вы вписали в его роль. Там же — доставка, оплата и возврат: на эти вопросы он отвечает по ходу подбора.

  4. Покупатель

    Оставляет имя и телефон

    Когда покупатель готов заказать, консультант просит контакты. Если разговор затянулся без телефона, бот предложит кнопки «Продолжить подбор» и «Позвать менеджера».

  5. Менеджер

    Получает готовую заявку

    Уведомление приходит с тем, что покупатель искал, его бюджетом и тем, что подобрали. Остаётся подтвердить наличие и оформить заказ.

Что говорит консультант

Товары и цены — только из вашего списка.
Остальное он оставляет менеджеру.

Отвечает сам

  • Товары и цены из строки «Ассортимент» в роли агента.
  • Доставка, оплата и возврат — как вы их описали.
  • Уточняющие вопросы: задача, пожелания, бюджет.

Оставляет менеджеру

  • Наличие и скидки — говорит, что это уточнит менеджер.
  • Товары, которых нет в списке, — отвечает, что такого нет.
  • Всё, чего в инструкции нет, и просьбы позвать человека.
Как агент отвечал в тестовом чате
Спросили сорта, которых нет в списке Ответил, что такого нет, и предложил чай из списка.
Спросили про наличие и скидку Не стал подтверждать: это уточнит менеджер.
Отказались оставить телефон Не стал настаивать.
Написали не по теме — о погоде Одной фразой вернул разговор к подбору товара.
Ассортимент ещё не заполнен Товаров не называет: выясняет задачу и бюджет и отвечает «Подходящие варианты и цены подберёт менеджер».

Проверяли на учебном ассортименте чайного магазина — переписка в начале страницы оттуда же. В шаблоне на этом месте скобки для ваших товаров. После заполнения проверьте консультанта своими вопросами в тестовом чате агента.

Заявка менеджеру

ИИ-продавец собирает заявку,
менеджер оформляет заказ.

Покупатель оставил телефон

🛍 Новая заявка от ИИ-консультанта

Имя
Ольга
Телефон
+7 9XX XXX-XX-XX
Что искал
подарок коллеге, которая любит чай
Бюджет
до двух тысяч
Что подобрали
подарочный набор «Знакомство»
Диалог
ссылка на переписку

Пример уведомления. Покупателю бот отвечает, что заявку получили и когда свяжется менеджер, — срок вы вписываете сами.

Покупателю нужен человек

🙋 Покупателю нужен менеджер

Что искал
чай на каждый день
Последнее сообщение
Позовите менеджера
Диалог
ссылка на переписку
  • покупатель нажал «Позвать менеджера» или попросил человека;
  • консультант не смог ответить — например, закончились ИИ-запросы.

Поля и метки создаются в вашем аккаунте при копировании шаблона. По метке покупателей с заявкой легко найти в списке контактов. Если нужен не подбор, а витрина с кнопками, посмотрите шаблон каталога товаров в MAX.

Схема сценария

Чат-бот с ИИ-консультантом
в конструкторе BotMan.

Перед запуском

Что нужно, чтобы ИИ-консультант
заработал в вашем магазине.

Настройка

Как настроить ИИ-консультанта
без программиста.

  1. Скопируйте шаблон

    Нажмите «Использовать шаблон» — сценарий откроется в вашем кабинете BotMan. Вместе с ним копируется агент «Консультант интернет-магазина».

  2. Впишите название магазина

    В блоке «Приветствие и первый вопрос» замените [название магазина] на своё.

  3. Расскажите агенту о товарах

    Откройте агента и замените скобки в его роли: что продаёте, ассортимент с ценами, доставка, оплата, возврат. Пока ассортимент не заполнен, товаров он не называет.

  4. Выберите получателя заявок

    В блоках «Заявка менеджеру» и «Уведомление: нужен менеджер» выберите себя или менеджера: при копировании получатель не переносится.

  5. Пообещайте срок ответа

    В блоках «Заявка принята» и «Ждём менеджера» впишите вместо скобок, когда менеджер свяжется с покупателем.

  6. Проверьте и запустите

    Пройдите сценарий в эмуляторе как покупатель: оставьте телефон и убедитесь, что уведомление пришло. Затем подключите бота в Telegram и опубликуйте.

Нужны не продажи, а ответы на вопросы после покупки? Посмотрите бота техподдержки в Telegram. О том, что ещё умеют агенты, — на странице ИИ-агентов BotMan.

Вопросы перед стартом

ИИ-консультант для интернет-магазина: вопросы и ответы.

Остались вопросы о вашем сценарии?

Написать в поддержку ↗
Как сделать ИИ-консультанта для интернет-магазина в Telegram?

Скопируйте шаблон в кабинет BotMan и подключите своего Telegram-бота. Впишите название магазина в приветствие, а в роль агента — ассортимент с ценами, доставку, оплату и возврат. Выберите, кому приходят заявки, и опубликуйте сценарий: ИИ-консультант для интернет-магазина начнёт отвечать всем, кто запустил бота.

Сколько стоит ИИ-консультант для интернет-магазина и на каком тарифе он работает?

Регистрация и копирование шаблона бесплатны. ИИ-консультанту нужна опция BotMan ИИ: на тарифе PRO она подключается за 990 ₽ в месяц и включает 1000 ИИ-запросов, на PREMIUM — за 590 ₽ и 3000 запросов, в UNLIMITED уже входит. Каждый ответ консультанта расходует ИИ-запросы тарифа.

Может ли нейросеть-консультант назвать цену или товар, которых у нас нет?

В инструкции агента записано правило: называть только товары и цены из строки «Ассортимент» его роли. В проверке на заполненном ассортименте нейросеть-консультант советовала товары из списка с теми же ценами, а про товар, которого в списке нет, отвечала, что такого нет. Наличие и скидки она не подтверждает — говорит, что это уточнит менеджер.

Как ИИ-продавец в чат-боте передаёт заявку менеджеру?

Когда покупатель готов заказать, ИИ-продавец просит имя и телефон. Как только телефон написан, менеджеру приходит уведомление «Новая заявка от ИИ-консультанта»: имя, телефон, что искал покупатель, бюджет, что подобрали и ссылка на диалог. Покупатель получает сообщение, что заявка принята.

Что будет, если покупатель попросит позвать живого менеджера?

Консультант передаст разговор человеку: покупатель получит сообщение, что менеджер ответит в этом же чате, а менеджеру придёт уведомление «Покупателю нужен менеджер» со ссылкой на диалог. Туда же разговор уходит, если агент не смог ответить — например, закончились ИИ-запросы тарифа.

Покупатель не оставил телефон — заявка из чат-бота потеряется?

Заявка менеджеру уходит только с телефоном. Если покупатель продолжает задавать вопросы, после нескольких ответов консультанта бот предложит выбор: продолжить подбор или позвать менеджера. Всё, что консультант успел выяснить — запрос, бюджет, что подобрали, — сохраняется в полях контакта, и менеджер видит это в карточке покупателя.

ИИ-консультант в Telegram помнит покупателя, если тот вернётся?

Да, агент помнит прошлый разговор с этим покупателем. Поля заявки при новом запуске сценария очищаются, чтобы новая заявка не смешалась со старой. Если покупатель замолчал на первом вопросе, через три часа бот напомнит о себе кнопкой «Подобрать товар».

Нужен ли программист, чтобы запустить чат-бота консультанта для магазина?

Нет. Сценарий и агент уже собраны в конструкторе BotMan и копируются в ваш аккаунт вместе: вы меняете тексты в скобках, роль агента и получателя уведомлений. Чат-бота консультанта можно проверить до запуска — в тестовом чате агента и в эмуляторе конструктора.

Все шаблоны →

Шаблон для Telegram

Пусть товар подбирает
ИИ-консультант.

Использовать шаблон

Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Шаблон откроется в кабинете сразу после входа.