BotMan Открыть BotMan

Шаблоны / MAX

Чат-бот для отеля в MAX.
Допуслуги до заезда.

Чат-бот для отеля в MAX предлагает гостю трансфер, завтрак, поздний выезд и ранний заезд — по ссылке из подтверждения брони. Он уточняет детали, считает сумму и передаёт администратору готовый заказ.

Использовать шаблон Посмотреть схему

Просмотр шаблона бесплатно. Для запуска сценария — PRO или выше.

Заказ трансфера глазами гостяMAX
Бот вашего отелябот · онлайн

  1. Что добавить к проживанию?

    🚕 Трансфер — 1 500 ₽

  2. Напишите рейс и время прибытия.

  3. SU 1234, 15 июля, 14:20

  4. Добавили ✅ Трансфер — 1500 ₽. Итого: 1500 ₽

    ➕ Добавить услугу✅ Оформить заказ

После «Оформить заказ» бот спросит номер комнаты или фамилию из брони и отправит заказ администратору.

Что предлагает бот

Четыре услуги в меню,
у каждой — свой вопрос.

Бот для гостей отеля не просто показывает прайс: по каждой услуге он спрашивает то, без чего её не выполнить. Услуги и цены в шаблоне — примеры, вы замените их на свои.

После каждой услуги гость видит состав заказа и сумму и выбирает: «Добавить услугу» или «Оформить заказ». Несколько услуг уходят администратору одним заказом.

Что получает администратор

Администратору — заказ,
а не переписка с гостем.

Последним шагом бот спрашивает номер комнаты, а если гость ещё не заселился — фамилию, на которую оформлена бронь. Администратор получает одно уведомление: кто заказал, что именно и на какую сумму.

Видно, что покупают чаще

Каждая выбранная услуга ставит гостю свою метку, оформленный заказ — отдельную. По меткам гостей можно отфильтровать в списке подписчиков: сколько человек брали трансфер, сколько — завтрак.

Гость отвлёкся — бот напомнит

Если гость не ответил на вопрос о рейсе, числе завтраков или номере комнаты, через час придёт напоминание. А кнопка «Заказать ещё» в конце начинает новый заказ с нуля.

Сами брони принимает отдельный шаблон бота для бронирования номеров, а о возможностях канала — на странице BotMan для MAX.

Бот не принимает оплату и не проверяет, свободна ли машина или номер. Он собирает заказ и передаёт его администратору, а гостю пишет, что заказ подтвердят в этом чате. Как гость платит, вы указываете в сообщении «Заказ принят».

Схема сценария

Сценарий допродаж отеля
в конструкторе BotMan.

Живая схема из конструктора: откройте блоки и прочитайте сообщения до того, как копировать шаблон.

Настройка

Как настроить чат-бот
для отеля без программиста.

Замените заглушки в квадратных скобках и цены на свои, выберите администратора и пройдите тестовый заказ.

  1. Откройте шаблон

    Войдите в BotMan или зарегистрируйтесь — после входа откроется этот шаблон. Скопируйте сценарий в свой аккаунт: поля заказа и метки создадутся вместе с ним.

  2. Подключите MAX

    Подключите бота по инструкции для MAX и поставьте ссылку на запуск сценария в письмо или сообщение с подтверждением брони.

  3. Впишите услуги и цены

    В «Приветствии» — название отеля, в «Меню услуг» — подписи кнопок под свои услуги и цены. Услугу, которой у вас нет, удалите вместе с её веткой.

  4. Поправьте цены в расчёте

    Цена трансфера и завтрака стоит ещё в блоках «Трансфер в заказ» и «Завтрак в заказ»: в строке заказа и в формуле суммы. Подсказки есть в заметках на схеме.

  5. Задайте время выезда и заезда

    У кнопок позднего выезда и раннего заезда значение записано как «время | цена». Цену меняйте и в подписи кнопки, и в значении после черты — из него бот берёт её в сумму.

  6. Выберите администратора

    В блоке «Заказ администратору» укажите получателя: при копировании он не переносится. В «Заказ принят» впишите, как гость оплачивает услуги.

Для публикации сценария нужен PRO или выше — от 900 ₽ в месяц по тарифам BotMan: с уведомлением администратору и кнопками, которые сохраняют ответ, сценарий на FREE не публикуется.

Для кого

Отель, гостевой дом, глэмпинг:
меняются услуги, а не сценарий.

Механика одна — показать услуги, уточнить детали, собрать заказ и передать его администратору.

Вопросы перед стартом

Чат-бот для отеля в MAX: вопросы и ответы.

Остались вопросы о вашем сценарии?

Написать в поддержку ↗
Как сделать чат-бот для отеля в MAX без программиста?

Чтобы сделать чат-бот для отеля в MAX, откройте шаблон в BotMan и скопируйте сценарий в свой аккаунт. Подключите бота MAX, впишите название отеля, свои услуги и цены, выберите получателя заказов. Затем опубликуйте сценарий и пройдите тестовый заказ как гость — код писать не нужно.

Сколько стоит чат-бот для отеля и на каком тарифе он работает?

Посмотреть шаблон и схему чат-бота для отеля можно бесплатно. Для публикации сценария нужен тариф PRO или выше — от 900 ₽ в месяц: в шаблоне есть уведомление администратору и кнопки с сохранением ответа, а с ними сценарий на тарифе FREE не публикуется. Итоговая цена PRO зависит от числа подписчиков и выбранных опций.

Как бот для гостей отеля продаёт дополнительные услуги?

Бот для гостей отеля открывается по ссылке из подтверждения брони и сразу показывает меню услуг с ценами: трансфер, завтрак, поздний выезд, ранний заезд. По выбранной услуге он уточняет детали — рейс и время прибытия, число завтраков, нужный час — и добавляет её в заказ. Допродажи в гостинице идут без звонков и переписки вручную.

Может ли гость заказать несколько услуг сразу и как бот считает сумму?

Да, гость может заказать несколько услуг за один раз: после каждой бот показывает состав заказа и сумму и предлагает добавить ещё. Трансфер прибавляется фиксированной ценой, завтрак — ценой, умноженной на число завтраков, поздний выезд и ранний заезд — ценой выбранной кнопки. Перед новым заказом список и сумма обнуляются.

Что получает администратор гостиницы, когда гость заказал услуги?

Администратор гостиницы получает одно уведомление: номер комнаты или фамилию из брони, список услуг с деталями и итоговую сумму. Гость в это время видит тот же состав заказа и сообщение, что администратор подтвердит его в чате. Получателя уведомления нужно выбрать после копирования шаблона — он не переносится.

Принимает ли бот для гостиницы оплату за услуги?

Нет, бот для гостиницы в этом шаблоне оплату не принимает и наличие машины или свободного номера не проверяет. Он собирает заказ и передаёт его администратору. Как гость платит — на стойке при заселении, при выезде или иначе — вы вписываете в последнее сообщение «Заказ принят».

Как узнать, какие дополнительные услуги отеля покупают чаще?

Каждая выбранная услуга ставит гостю метку: «Допуслуги отеля: трансфер», «…завтрак», «…поздний выезд», «…ранний заезд», а оформленный заказ — метку «…заказ оформлен». По меткам гостей можно отфильтровать в списке подписчиков и увидеть, какие дополнительные услуги отеля выбирают чаще.

Что делать, если гость начал заказ и не закончил?

Если гость не ответил на вопрос, где нужно написать самому, — рейс, число завтраков, номер комнаты или фамилию, — через час бот напомнит. Число завтраков бот ждёт цифрами: на ответ словами он попросит написать число. Администратору заказ уходит только после последнего шага — номера комнаты или фамилии из брони.

Подойдёт ли шаблон гостевому дому, глэмпингу или базе отдыха?

Да, шаблон подойдёт гостевому дому, глэмпингу, базе отдыха и апартаментам посуточно. Подписи кнопок, цены и тексты вопросов меняются под ваши услуги, а услугу, которой у вас нет, можно удалить вместе с её веткой. Сценарий собран для MAX и запускается по ссылке.

Все шаблоны →

Для вашего отеля

Услуги гостю предложит бот.
Вам останется их выполнить.

Использовать шаблон

Создайте аккаунт или войдите в существующий.
Шаблон откроется в кабинете сразу после входа.